diff --git a/bot.py b/bot.py
index c51e63f..429c3e4 100644
--- a/bot.py
+++ b/bot.py
@@ -666,15 +666,20 @@ class VKBotApplication:
     def _send_returning_prompt(self, user_id: int, user_data: Dict[str, Any]):
         """Приветствие для клиента, чьи имя и телефон уже сохранены."""
         name = user_data.get("name")
-        phone = user_data.get("phone")
+        phone = format_phone_display(user_data.get("phone", ""))
         self.send_message(
             user_id,
             f"Здравствуйте! Мы вас помним, {name}. 👋\n\n"
             f"Ваш номер телефона по-прежнему {phone}?\n\n"
-            "Если всё верно — нажмите «Да, всё верно ✅», и сразу перейдём к выбору услуги. "
-            "Либо измените данные или заполните заявку заново.",
+            "Если всё верно — нажмите «Да, всё верно ✅», и сразу перейдём к выбору услуги.",
             keyboard=get_returning_keyboard()
         )
+        # Кнопки изменения данных — инлайн, под отдельным сообщением
+        self.send_message(
+            user_id,
+            "Нужно поправить данные? 👇",
+            keyboard=get_returning_changes_keyboard()
+        )
 
     def _handle_form_returning(self, user_id: int, text: str, text_lower: str, user_data: Dict[str, Any]):
         """Развилка для возвращающегося клиента: подтвердить данные / сменить / заполнить заново."""
diff --git a/keyboards.py b/keyboards.py
index f98d2dd..f58c91a 100644
--- a/keyboards.py
+++ b/keyboards.py
@@ -210,16 +210,21 @@ def get_binary_keyboard(show_skip: bool = False) -> str:
 
 
 def get_returning_keyboard() -> str:
-    """Инлайн-клавиатура для возвращающегося клиента (под сообщением)."""
-    keyboard = VkKeyboard(inline=True)
+    """Нижняя клавиатура возвращающегося клиента: подтвердить или отменить."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
     keyboard.add_button("Да, всё верно ✅", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
     keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_returning_changes_keyboard() -> str:
+    """Инлайн-кнопки под сообщением: сменить имя / телефон / заполнить заново."""
+    keyboard = VkKeyboard(inline=True)
     keyboard.add_button("Сменить имя 👤", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
     keyboard.add_button("Сменить телефон 📞", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
     keyboard.add_line()
     keyboard.add_button("Заполнить заново 🔄", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
     return keyboard.get_keyboard()
 
 
diff --git a/start_bot.bat b/start_bot.bat
index 371a2bc..d7c054e 100644
--- a/start_bot.bat
+++ b/start_bot.bat
@@ -3,6 +3,9 @@ chcp 65001 >nul
 cd /d "%~dp0"
 title Бот ИКП (VK)
 
+REM Защита от нескольких экземпляров: убиваем старый бот перед запуском
+powershell -NoProfile -Command "Get-CimInstance Win32_Process | Where-Object { $_.Name -eq 'python.exe' -and $_.CommandLine -like '*bot.py*' } | ForEach-Object { Stop-Process -Id $_.ProcessId -Force }" >nul 2>&1
+
 :loop
 echo.
 echo [%date% %time%] Запуск бота ИКП...