diff --git a/bot.py b/bot.py
index 6e8fcee..7a5d7a0 100644
--- a/bot.py
+++ b/bot.py
@@ -484,6 +484,11 @@ class VKBotApplication:
         text_lower = text_clean.lower()
         attachments = attachments or []
 
+        # Сообщения без текста (стикер/фото/голосовое/гифка/сервисное) не распознаются
+        # и раньше вызывали фолбэк «не понял запрос». Бот текстовый — просто игнорируем.
+        if not text_clean:
+            return
+
         # === Экстренный выключатель бота (только супер-админ) ===
         if self._is_super_admin(user_id):
             if user_id in self._favi_pending:
@@ -1835,6 +1840,12 @@ class VKBotApplication:
                     if event.type == VkBotEventType.MESSAGE_NEW:
                         message_obj = event.obj.message
                         user_id = message_obj["from_id"]
+                        peer_id = message_obj.get("peer_id", user_id)
+                        # Работаем только в личке. Сообщения из бесед/групповых чатов
+                        # (peer_id != from_id) игнорируем — иначе бот шлёт людям в ЛС
+                        # «не понял запрос» на каждое их сообщение в беседе.
+                        if peer_id != user_id:
+                            continue
                         text = message_obj["text"]
                         attachments = message_obj.get("attachments", [])
                         try:
diff --git a/tests/test_flow.py b/tests/test_flow.py
index 1d9b862..dc55b79 100644
--- a/tests/test_flow.py
+++ b/tests/test_flow.py
@@ -74,6 +74,18 @@ def test_baza_records_lead_once(app):
     assert any("Групповой" in name for name, _ in s["by_service"])
 
 
+def test_empty_message_ignored(app):
+    """Пустые сообщения (стикер/фото/голосовое) не вызывают фолбэк — бот молчит."""
+    u = 70060
+    app._sent.clear()
+    app.handle_message(u, "")
+    app.handle_message(u, "   ")
+    assert app._sent == []
+    # обычный нераспознанный текст фолбэк всё же даёт
+    app.handle_message(u, "абвгдейка")
+    assert any("Пока не получилось" in s["msg"] for s in app._sent)
+
+
 def test_baza_question_ticket(app):
     """§9: клиенту и в карточку оператору уходит номер заявки (тикет)."""
     u = 70040