diff --git a/bot.py b/bot.py
index 20146c5..3450187 100644
--- a/bot.py
+++ b/bot.py
@@ -41,355 +41,11 @@ BAN_STRIKES = 3
 BAN_WINDOW_SEC = 60
 BAN_SEC = 600
 
-# Регулярные выражения для валидации
-# Российский номер для нормализации 8XXX / 7XXX -> +7XXX
-RU_PHONE_REGEX = re.compile(r"^\+?[78]\d{10}$")
-# Международный формат (E.164): + и 10–15 цифр. Принимаем и иностранные номера.
-INTL_PHONE_REGEX = re.compile(r"^\+?\d{10,15}$")
-# Имя: буквы (кириллица/латиница), пробел, дефис, апостроф; длина 2–50
-NAME_REGEX = re.compile(r"^[A-Za-zА-Яа-яЁё][A-Za-zА-Яа-яЁё \-']{1,49}$")
-
-
-def normalize_phone(text: str) -> Optional[str]:
-    """Очищает и нормализует телефон. Возвращает нормализованный номер или None, если формат неверен."""
-    phone_cleaned = re.sub(r"[\s\-\(\)]", "", text)
-
-    # Российские номера приводим к виду +7XXXXXXXXXX
-    if phone_cleaned.startswith("8") and len(phone_cleaned) == 11:
-        phone_cleaned = "+7" + phone_cleaned[1:]
-    elif phone_cleaned.startswith("7") and len(phone_cleaned) == 11:
-        phone_cleaned = "+" + phone_cleaned
-
-    # Принимаем как российский, так и любой международный номер в формате E.164
-    if RU_PHONE_REGEX.match(phone_cleaned) or INTL_PHONE_REGEX.match(phone_cleaned):
-        return phone_cleaned
-    return None
-
-
-def format_phone_display(phone: str) -> str:
-    """Красивое отображение номера: +7 (999) 123-45-67 для РФ, иначе как есть."""
-    if not phone:
-        return phone
-    digits = re.sub(r"\D", "", phone)
-    if len(digits) == 11 and digits[0] in ("7", "8"):
-        d = digits
-        return f"+7 ({d[1:4]}) {d[4:7]}-{d[7:9]}-{d[9:11]}"
-    return phone
-
-
-def is_valid_name(text: str) -> bool:
-    """Имя должно состоять только из букв, пробела, дефиса или апострофа (без цифр и спецсимволов)."""
-    return bool(NAME_REGEX.match(text.strip()))
-
-
-# ==========================================
-# КЛАВИАТУРЫ ДЛЯ ИНТЕРФЕЙСА (UX/UI ВКонтакте)
-# ==========================================
-
-def get_main_keyboard(is_admin: bool = False) -> str:
-    """Главное меню бота. Для админа добавляется кнопка «Админка ⚙️»."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    # Кнопка начать опрос (зеленая)
-    keyboard.add_button("Заполнить заявку 📝", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_line()
-    # Карьера в ИКП (набор игроков и сотрудников)
-    keyboard.add_button("Карьера в ИКП 💼", color=VkKeyboardColor.POSITIVE)
-    keyboard.add_line()
-    # Кнопки FAQ и оператора
-    keyboard.add_button("Частые вопросы ❓", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Позвать оператора 🧑‍💼", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    # Кнопка админ-панели — только для администраторов (отдельной строкой)
-    if is_admin:
-        keyboard.add_line()
-        keyboard.add_button("Админка ⚙️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_admin_keyboard(is_super: bool = False) -> str:
-    """Клавиатура админ-панели с разделами. Супер-админу — раздел «Администраторы»."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Статистика 📊", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Кандидаты 👥", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Управление услугами ⚙️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Вакансии 💼", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Быстрые ответы 💬", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Рассылка 📣", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    if is_super:
-        keyboard.add_button("Администраторы 👑", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-        keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("В главное меню ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_svc_admin_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура раздела управления услугами (направлениями)."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("➕ Добавить услугу", color=VkKeyboardColor.POSITIVE)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("✏️ Изменить услугу", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("🖼 Сменить картинку", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("🗑 Удалить услугу", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("В админку ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_faq_admin_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура раздела управления быстрыми ответами."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("➕ Добавить ответ", color=VkKeyboardColor.POSITIVE)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("✏️ Изменить ответ", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("🗑 Удалить ответ", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("В админку ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_pick_keyboard(items: list) -> str:
-    """Клавиатура выбора из списка пар (id, label). Кнопка отправляет '<id>. <label>'."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    count = 0
-    for _id, label in items[:10]:
-        if count and count % 2 == 0:
-            keyboard.add_line()
-        short = label if len(label) <= 30 else label[:29] + "…"
-        keyboard.add_button(f"{_id}. {short}", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-        count += 1
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Отмена ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_cancel_admin_keyboard() -> str:
-    """Кнопка отмены для админских мастеров ввода."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Отмена ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_vacancy_choice_keyboard() -> str:
-    """Выбор направления в разделе 'Карьера в ИКП'."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Игроком в состав 🎮", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Сотрудником 💼", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Назад в меню ↩️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_vacancy_discipline_keyboard() -> str:
-    """Выбор дисциплины для набора в состав."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Counter-Strike 2 🔫", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Dota 2 🎮", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("World of Tanks 🛡️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Отменить ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_vacancy_position_keyboard() -> str:
-    """Выбор должности для найма сотрудника."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("SMM / контент", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Монтажёр / дизайнер", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Менеджер", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Разработчик", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Другое ✍️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Отменить ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_vacancy_cancel_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура отмены отклика на свободном текстовом шаге."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Отменить ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_vacancy_back_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура с одной кнопкой «Назад в меню» — под карусель выбора в «Карьере»."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Назад в меню ↩️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_faq_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура раздела Частых Вопросов (FAQ)."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Цены 💰", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Услуги ⚙️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Контакты 📞", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("О компании 🏢", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Наши соцсети 🔗", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Назад в меню ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_consent_docs_keyboard() -> str:
-    """Инлайн-кнопки со ссылками на оферту и политику обработки ПД."""
-    keyboard = VkKeyboard(inline=True)
-    keyboard.add_openlink_button("📄 Оферта", getattr(config, "OFFER_URL", "https://infocyber.pro/"))
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_openlink_button("🔐 Политика обработки ПД", getattr(config, "POLICY_URL", "https://infocyber.pro/"))
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_socials_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура с кнопками-ссылками на площадки ИКП (открываются в один тап)."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_openlink_button("VK Live 📺", "https://live.vkvideo.ru/ikp")
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_openlink_button("Telegram ✈️", "https://t.me/ikp_team")
-    keyboard.add_openlink_button("Discord 🎧", "https://discord.gg/z92mAw7KEe")
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_openlink_button("ВКонтакте 🌐", "https://vk.com/ikpro")
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Назад в меню ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_cancel_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура отмены заполнения формы."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_operator_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура при активном диалоге с оператором."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Завершить диалог 🚪", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_binary_keyboard(show_skip: bool = False) -> str:
-    """Клавиатура с кнопками Согласен / Не согласен."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Согласен(а) и подтверждаю ✅", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_button("Не согласен(а) ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    if show_skip:
-        keyboard.add_line()
-        keyboard.add_button("Пропустить ➡️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_returning_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура для возвращающегося клиента, чьи данные уже известны."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Да, всё верно ✅", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Сменить имя 👤", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Сменить телефон 📞", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Заполнить заново 🔄", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_calldate_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура выбора ДНЯ для звонка (сегодня/завтра + ближайшие даты)."""
-    from datetime import datetime, timedelta
-    wd = ["Пн", "Вт", "Ср", "Чт", "Пт", "Сб", "Вс"]
-    today = datetime.now()
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Сегодня", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_button("Завтра", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_line()
-    for i in (2, 3, 4):
-        d = today + timedelta(days=i)
-        keyboard.add_button(f"{wd[d.weekday()]} {d.strftime('%d.%m')}", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_calltime_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура выбора ВРЕМЕНИ (слоты в рабочие часы)."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("10:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("12:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("14:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("16:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("18:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("20:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Любое время", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_marketing_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура для необязательного согласия на маркетинговую рассылку."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Согласен на рассылку ✅", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_button("Без рассылки ➡️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_services_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура со списком доступных услуг."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    first = True
-    for key, svc in config.SERVICES.items():
-        if not first:
-            keyboard.add_line()
-        keyboard.add_button(svc["name"], color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-        first = False
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_confirm_service_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура для подтверждения выбранной услуги."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Да, подтверждаю ✅", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_button("Нет, выбрать другую 🔄", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_review_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура для финальной проверки данных пользователем."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Да, всё верно! ✅", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_button("Изменить данные 🔄", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
-
-def get_edit_menu_keyboard() -> str:
-    """Клавиатура меню изменения полей."""
-    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    keyboard.add_button("Изменить Имя 👤", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Изменить Телефон 📞", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Изменить Услугу 🎮", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Изменить Время 🕒", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_line()
-    keyboard.add_button("Назад к проверке ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    return keyboard.get_keyboard()
-
+from validators import (
+    RU_PHONE_REGEX, INTL_PHONE_REGEX, NAME_REGEX,
+    normalize_phone, format_phone_display, is_valid_name,
+)
+from keyboards import *  # все get_*_keyboard
 
 
 # ==========================================
diff --git a/keyboards.py b/keyboards.py
new file mode 100644
index 0000000..e4bf361
--- /dev/null
+++ b/keyboards.py
@@ -0,0 +1,314 @@
+"""Клавиатуры интерфейса бота (VK)."""
+from vk_api.keyboard import VkKeyboard, VkKeyboardColor
+import config
+
+
+# ==========================================
+# КЛАВИАТУРЫ ДЛЯ ИНТЕРФЕЙСА (UX/UI ВКонтакте)
+# ==========================================
+
+def get_main_keyboard(is_admin: bool = False) -> str:
+    """Главное меню бота. Для админа добавляется кнопка «Админка ⚙️»."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    # Кнопка начать опрос (зеленая)
+    keyboard.add_button("Заполнить заявку 📝", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_line()
+    # Карьера в ИКП (набор игроков и сотрудников)
+    keyboard.add_button("Карьера в ИКП 💼", color=VkKeyboardColor.POSITIVE)
+    keyboard.add_line()
+    # Кнопки FAQ и оператора
+    keyboard.add_button("Частые вопросы ❓", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Позвать оператора 🧑‍💼", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    # Кнопка админ-панели — только для администраторов (отдельной строкой)
+    if is_admin:
+        keyboard.add_line()
+        keyboard.add_button("Админка ⚙️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_admin_keyboard(is_super: bool = False) -> str:
+    """Клавиатура админ-панели с разделами. Супер-админу — раздел «Администраторы»."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Статистика 📊", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Кандидаты 👥", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Управление услугами ⚙️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Вакансии 💼", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Быстрые ответы 💬", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Рассылка 📣", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    if is_super:
+        keyboard.add_button("Администраторы 👑", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+        keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("В главное меню ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_svc_admin_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура раздела управления услугами (направлениями)."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("➕ Добавить услугу", color=VkKeyboardColor.POSITIVE)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("✏️ Изменить услугу", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("🖼 Сменить картинку", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("🗑 Удалить услугу", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("В админку ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_faq_admin_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура раздела управления быстрыми ответами."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("➕ Добавить ответ", color=VkKeyboardColor.POSITIVE)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("✏️ Изменить ответ", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("🗑 Удалить ответ", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("В админку ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_pick_keyboard(items: list) -> str:
+    """Клавиатура выбора из списка пар (id, label). Кнопка отправляет '<id>. <label>'."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    count = 0
+    for _id, label in items[:10]:
+        if count and count % 2 == 0:
+            keyboard.add_line()
+        short = label if len(label) <= 30 else label[:29] + "…"
+        keyboard.add_button(f"{_id}. {short}", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+        count += 1
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Отмена ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_cancel_admin_keyboard() -> str:
+    """Кнопка отмены для админских мастеров ввода."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Отмена ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_vacancy_choice_keyboard() -> str:
+    """Выбор направления в разделе 'Карьера в ИКП'."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Игроком в состав 🎮", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Сотрудником 💼", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Назад в меню ↩️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_vacancy_discipline_keyboard() -> str:
+    """Выбор дисциплины для набора в состав."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Counter-Strike 2 🔫", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Dota 2 🎮", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("World of Tanks 🛡️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Отменить ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_vacancy_position_keyboard() -> str:
+    """Выбор должности для найма сотрудника."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("SMM / контент", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Монтажёр / дизайнер", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Менеджер", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Разработчик", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Другое ✍️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Отменить ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_vacancy_cancel_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура отмены отклика на свободном текстовом шаге."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Отменить ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_vacancy_back_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура с одной кнопкой «Назад в меню» — под карусель выбора в «Карьере»."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Назад в меню ↩️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_faq_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура раздела Частых Вопросов (FAQ)."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Цены 💰", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Услуги ⚙️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Контакты 📞", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("О компании 🏢", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Наши соцсети 🔗", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Назад в меню ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_consent_docs_keyboard() -> str:
+    """Инлайн-кнопки со ссылками на оферту и политику обработки ПД."""
+    keyboard = VkKeyboard(inline=True)
+    keyboard.add_openlink_button("📄 Оферта", getattr(config, "OFFER_URL", "https://infocyber.pro/"))
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_openlink_button("🔐 Политика обработки ПД", getattr(config, "POLICY_URL", "https://infocyber.pro/"))
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_socials_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура с кнопками-ссылками на площадки ИКП (открываются в один тап)."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_openlink_button("VK Live 📺", "https://live.vkvideo.ru/ikp")
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_openlink_button("Telegram ✈️", "https://t.me/ikp_team")
+    keyboard.add_openlink_button("Discord 🎧", "https://discord.gg/z92mAw7KEe")
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_openlink_button("ВКонтакте 🌐", "https://vk.com/ikpro")
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Назад в меню ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_cancel_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура отмены заполнения формы."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_operator_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура при активном диалоге с оператором."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Завершить диалог 🚪", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_binary_keyboard(show_skip: bool = False) -> str:
+    """Клавиатура с кнопками Согласен / Не согласен."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Согласен(а) и подтверждаю ✅", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_button("Не согласен(а) ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    if show_skip:
+        keyboard.add_line()
+        keyboard.add_button("Пропустить ➡️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_returning_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура для возвращающегося клиента, чьи данные уже известны."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Да, всё верно ✅", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Сменить имя 👤", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Сменить телефон 📞", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Заполнить заново 🔄", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_calldate_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура выбора ДНЯ для звонка (сегодня/завтра + ближайшие даты)."""
+    from datetime import datetime, timedelta
+    wd = ["Пн", "Вт", "Ср", "Чт", "Пт", "Сб", "Вс"]
+    today = datetime.now()
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Сегодня", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_button("Завтра", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_line()
+    for i in (2, 3, 4):
+        d = today + timedelta(days=i)
+        keyboard.add_button(f"{wd[d.weekday()]} {d.strftime('%d.%m')}", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_calltime_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура выбора ВРЕМЕНИ (слоты в рабочие часы)."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("10:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("12:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("14:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("16:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("18:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("20:00", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Любое время", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_marketing_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура для необязательного согласия на маркетинговую рассылку."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Согласен на рассылку ✅", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_button("Без рассылки ➡️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_services_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура со списком доступных услуг."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    first = True
+    for key, svc in config.SERVICES.items():
+        if not first:
+            keyboard.add_line()
+        keyboard.add_button(svc["name"], color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+        first = False
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_confirm_service_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура для подтверждения выбранной услуги."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Да, подтверждаю ✅", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_button("Нет, выбрать другую 🔄", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_review_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура для финальной проверки данных пользователем."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Да, всё верно! ✅", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_button("Изменить данные 🔄", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Отменить заполнение ❌", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_edit_menu_keyboard() -> str:
+    """Клавиатура меню изменения полей."""
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Изменить Имя 👤", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Изменить Телефон 📞", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Изменить Услугу 🎮", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Изменить Время 🕒", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Назад к проверке ↩️", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
diff --git a/validators.py b/validators.py
new file mode 100644
index 0000000..5a28d72
--- /dev/null
+++ b/validators.py
@@ -0,0 +1,44 @@
+"""Валидация и форматирование пользовательского ввода."""
+import re
+from typing import Optional
+
+
+# Регулярные выражения для валидации
+# Российский номер для нормализации 8XXX / 7XXX -> +7XXX
+RU_PHONE_REGEX = re.compile(r"^\+?[78]\d{10}$")
+# Международный формат (E.164): + и 10–15 цифр. Принимаем и иностранные номера.
+INTL_PHONE_REGEX = re.compile(r"^\+?\d{10,15}$")
+# Имя: буквы (кириллица/латиница), пробел, дефис, апостроф; длина 2–50
+NAME_REGEX = re.compile(r"^[A-Za-zА-Яа-яЁё][A-Za-zА-Яа-яЁё \-']{1,49}$")
+
+
+def normalize_phone(text: str) -> Optional[str]:
+    """Очищает и нормализует телефон. Возвращает нормализованный номер или None, если формат неверен."""
+    phone_cleaned = re.sub(r"[\s\-\(\)]", "", text)
+
+    # Российские номера приводим к виду +7XXXXXXXXXX
+    if phone_cleaned.startswith("8") and len(phone_cleaned) == 11:
+        phone_cleaned = "+7" + phone_cleaned[1:]
+    elif phone_cleaned.startswith("7") and len(phone_cleaned) == 11:
+        phone_cleaned = "+" + phone_cleaned
+
+    # Принимаем как российский, так и любой международный номер в формате E.164
+    if RU_PHONE_REGEX.match(phone_cleaned) or INTL_PHONE_REGEX.match(phone_cleaned):
+        return phone_cleaned
+    return None
+
+
+def format_phone_display(phone: str) -> str:
+    """Красивое отображение номера: +7 (999) 123-45-67 для РФ, иначе как есть."""
+    if not phone:
+        return phone
+    digits = re.sub(r"\D", "", phone)
+    if len(digits) == 11 and digits[0] in ("7", "8"):
+        d = digits
+        return f"+7 ({d[1:4]}) {d[4:7]}-{d[7:9]}-{d[9:11]}"
+    return phone
+
+
+def is_valid_name(text: str) -> bool:
+    """Имя должно состоять только из букв, пробела, дефиса или апострофа (без цифр и спецсимволов)."""
+    return bool(NAME_REGEX.match(text.strip()))