a.gruzdev/bot_vk_ikp_prodagi
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

Воронка БАЗА: приведение к ТЗ (метки, сохранённые данные, тексты, шаги)

Browse Source 
Закрыты расхождения с ТЗ:
- Метки (§12) переименованы под спецификацию: role_player, game_dota2, format_help,
  interest_trial, interest_summer_intensive, manager_requested, source_main_menu,
  source_keyword_summer; убраны служебные age_*/level_* метки.
- Сохранённые данные (§13): кодовое слово, дата запуска бота (started_at), дата
  передачи менеджеру (manager_at), интересы (пробное/интенсив). Карточка менеджеру
  дополнена этими полями, заголовок «Новый запрос из бота».
- «Пока не знаю, нужен совет» (§7): показ собранных данных + свободный текст → менеджеру.
- «Задать вопрос» (§9): промпт «напишите одним сообщением» → BAZA_QUESTION → передача.
- Летний интенсив: свой набор уровней (§10.3), экран младше-12 (Передать менеджеру/
  Другие тренировки), двухшаговая оплата (Оплатить интенсив → ссылка) (§10.4),
  различение запуска по кодовому слову vs меню.
- Индивидуальная ветка без «пробного» (§6). Fallback-текст дословно по §15.
- «Выбрать абонемент» ведёт на страницу тарифов ссылкой (§8). Тексты веток — по ТЗ.

Тесты воронки обновлены и дополнены (интенсив-оплата, младше-12 интенсив, свободный
вопрос, «нужен совет»). pytest 30 passed.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
Kenik
2026-07-19 13:55:34 +03:00
parent 04d5b0487d
commit 7a59b035ce
3 changed files with 298 additions and 109 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files
bot.py
+228 -99
View File
@@ -528,8 +528,14 @@ class VKBotApplication:
self._handle_baza_int_info(user_id, text_clean, text_lower) self._handle_baza_int_info(user_id, text_clean, text_lower)
elif state == "BAZA_INT_AGE": elif state == "BAZA_INT_AGE":
self._handle_baza_int_age(user_id, text_clean, text_lower) self._handle_baza_int_age(user_id, text_clean, text_lower)
elif state == "BAZA_INT_YOUNG":
self._handle_baza_int_young(user_id, text_clean, text_lower)
elif state == "BAZA_INT_LEVEL": elif state == "BAZA_INT_LEVEL":
self._handle_baza_int_level(user_id, text_clean, text_lower) self._handle_baza_int_level(user_id, text_clean, text_lower)
elif state == "BAZA_INT_PAY_INTRO":
self._handle_baza_int_pay_intro(user_id, text_clean, text_lower)
elif state == "BAZA_QUESTION":
self._handle_baza_question(user_id, text_clean, text_lower)
elif state == "OPERATOR_CHAT": elif state == "OPERATOR_CHAT":
self._handle_operator_chat(user_id, text_clean, text_lower) self._handle_operator_chat(user_id, text_clean, text_lower)
else: else:
@@ -554,10 +560,13 @@ class VKBotApplication:
self._baza_start_funnel(user_id) self._baza_start_funnel(user_id)
return return
# 2. Летний интенсив CS2 (+ кодовые слова «лето», «интенсив» и т.п.) # 2. Летний интенсив CS2 (кнопка меню)
if text_lower in ["летний интенсив cs2 🔥", "летний интенсив cs2", "летний интенсив", "интенсив"] \ if text_lower in ["летний интенсив cs2 🔥", "летний интенсив cs2", "летний интенсив"]:
or any(t in text_lower for t in config.SUMMER_TRIGGERS): self._baza_start_intensive(user_id, via_keyword=False)
self._baza_start_intensive(user_id) return
# 2.1 Кодовые слова рекламной кампании (лето/интенсив и т.п.) — сразу в ветку интенсива
if any(t in text_lower for t in config.SUMMER_TRIGGERS):
self._baza_start_intensive(user_id, via_keyword=True)
return return
# 3. Посмотреть цены # 3. Посмотреть цены
@@ -567,17 +576,20 @@ class VKBotApplication:
# 3.1 Кнопки под ценами # 3.1 Кнопки под ценами
if text_lower in ["записаться на пробное", "пробное", "пробное занятие"]: if text_lower in ["записаться на пробное", "пробное", "пробное занятие"]:
db.add_metka(user_id, "interest_trial")
self._baza_send_payment(user_id, "trial", "Пробное занятие") self._baza_send_payment(user_id, "trial", "Пробное занятие")
return return
if text_lower in ["выбрать абонемент", "абонемент", "абонементы"]: if text_lower in ["выбрать абонемент", "абонемент", "абонементы"]:
# Подбираем формат через воронку, затем предложим точный тариф # §8: кнопка ведёт на страницу с тарифами
self._baza_start_funnel(user_id) self._baza_send_openlink(user_id, "tariffs",
"Открываю страницу с тарифами — там можно выбрать и оплатить абонемент 👇",
"Открыть тарифы 💳")
return return
# 4. Задать вопрос / оператор / менеджер — передаём менеджеру # 4. Задать вопрос — просим написать вопрос одним сообщением (§9)
if text_lower in ["задать вопрос 💬", "задать вопрос", "вопрос", "задать вопрос менеджеру 💬", if text_lower in ["задать вопрос 💬", "задать вопрос", "вопрос", "задать вопрос менеджеру 💬",
"оператор", "менеджер", "человек", "позвать оператора", "связь с менеджером"]: "оператор", "менеджер", "человек", "позвать оператора", "связь с менеджером"]:
self._baza_to_manager(user_id, reason="Прямой вопрос из меню") self._baza_ask_question(user_id)
return return
# 5. Площадки — кнопки-ссылки # 5. Площадки — кнопки-ссылки
@@ -622,11 +634,10 @@ class VKBotApplication:
) )
return return
# 10. Fallback — не поняли запрос # 10. Fallback — не поняли запрос (§15, дословно)
self.send_message( self.send_message(
user_id, user_id,
"🤔 Не совсем понял запрос. Давайте я помогу подобрать тренировку или отвечу на вопрос — " "Пока не получилось определить запрос. Выберите подходящий вариант или напишите вопрос менеджеру.",
"выберите на кнопках ниже 👇",
keyboard=get_main_keyboard(is_admin=self._is_admin(user_id)) keyboard=get_main_keyboard(is_admin=self._is_admin(user_id))
) )
@@ -640,8 +651,23 @@ class VKBotApplication:
sep = "&" if "?" in url else "?" sep = "&" if "?" in url else "?"
return f"{url}{sep}{utm}" return f"{url}{sep}{utm}"
def _baza_send_greeting(self, user_id: int): def _baza_send_openlink(self, user_id: int, link_key: str, message: str, button: str,
campaign: str = "main"):
"""Отправляет сообщение с инлайн-кнопкой-ссылкой (без перевода на оплату/лид)."""
link = self._utm(config.LINKS.get(link_key, config.LINKS["tariffs"]), campaign)
kb = VkKeyboard(inline=True)
kb.add_openlink_button(button, link)
self.send_message(user_id, message, keyboard=kb.get_keyboard())
def _baza_started(self, user_id: int):
"""Фиксирует факт запуска бота: метка bot_started + дата первого запуска (один раз)."""
db.add_metka(user_id, "bot_started") db.add_metka(user_id, "bot_started")
if not db.get_profile(user_id).get("started_at"):
from datetime import datetime
db.set_profile_field(user_id, "started_at", datetime.now().strftime("%Y-%m-%d %H:%M"))
def _baza_send_greeting(self, user_id: int):
self._baza_started(user_id)
self.send_message( self.send_message(
user_id, user_id,
config.GREETING_BAZA + "\n\nВыберите действие на кнопках ниже 👇", config.GREETING_BAZA + "\n\nВыберите действие на кнопках ниже 👇",
@@ -651,7 +677,8 @@ class VKBotApplication:
def _baza_nav(self, user_id: int, text_lower: str) -> bool: def _baza_nav(self, user_id: int, text_lower: str) -> bool:
"""Общие кнопки внутри воронки: меню / вопрос менеджеру. True — если обработали.""" """Общие кнопки внутри воронки: меню / вопрос менеджеру. True — если обработали."""
if text_lower in ["в главное меню ↩️", "главное меню", "меню", "в меню", "выход"]: if text_lower in ["в главное меню ↩️", "главное меню", "меню", "в меню", "выход",
"вернуться в меню ↩️", "вернуться в меню", "посмотреть другие тренировки"]:
db.update_user_state(user_id, "FREE_CHAT") db.update_user_state(user_id, "FREE_CHAT")
self.send_message( self.send_message(
user_id, "🏠 Главное меню Кибершколы БАЗА. Чем помочь?", user_id, "🏠 Главное меню Кибершколы БАЗА. Чем помочь?",
@@ -659,17 +686,17 @@ class VKBotApplication:
) )
return True return True
if text_lower in ["задать вопрос менеджеру 💬", "задать вопрос менеджеру", "вопрос менеджеру", if text_lower in ["задать вопрос менеджеру 💬", "задать вопрос менеджеру", "вопрос менеджеру",
"задать вопрос 💬", "задать вопрос", "сначала задать вопрос 💬", "сначала задать вопрос",
"менеджер", "оператор"]: "менеджер", "оператор"]:
self._baza_to_manager(user_id, reason="Вопрос из подбора тренировки") self._baza_ask_question(user_id)
return True return True
return False return False
def _baza_start_funnel(self, user_id: int): def _baza_start_funnel(self, user_id: int):
"""Старт воронки «Подобрать тренировку».""" """Старт воронки «Подобрать тренировку»."""
db.clear_profile(user_id) self._baza_started(user_id)
db.set_profile_field(user_id, "source", "Подбор тренировки") db.set_profile_field(user_id, "source", "Основное меню")
db.add_metka(user_id, "bot_started") db.add_metka(user_id, "source_main_menu")
db.add_metka(user_id, "funnel_started")
db.update_user_state(user_id, "BAZA_FORWHO") db.update_user_state(user_id, "BAZA_FORWHO")
self.send_message( self.send_message(
user_id, user_id,
@@ -682,10 +709,10 @@ class VKBotApplication:
if self._baza_nav(user_id, text_lower): if self._baza_nav(user_id, text_lower):
return return
if text_lower in ["для себя", "себе", "для меня"]: if text_lower in ["для себя", "себе", "для меня"]:
db.set_profile_field(user_id, "role", "Для себя (занимается сам)") db.set_profile_field(user_id, "role", "Игрок (пишет сам)")
db.add_metka(user_id, "role_self") db.add_metka(user_id, "role_player")
elif text_lower in ["для подростка", "для ребёнка", "для ребенка", "для сына", "для дочери", "для подростка "]: elif text_lower in ["для подростка", "для ребёнка", "для ребенка", "для сына", "для дочери", "для подростка "]:
db.set_profile_field(user_id, "role", "Для подростка (пишет родитель)") db.set_profile_field(user_id, "role", "Родитель (пишет за подростка)")
db.add_metka(user_id, "role_parent") db.add_metka(user_id, "role_parent")
else: else:
self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_forwho_keyboard()) self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_forwho_keyboard())
@@ -712,18 +739,17 @@ class VKBotApplication:
) )
return return
if "12" in text_lower or "13" in text_lower: if "12" in text_lower or "13" in text_lower:
age, metka = "12–13 лет", "age_12_13" age = "12–13 лет"
elif "14" in text_lower or "15" in text_lower: elif "14" in text_lower or "15" in text_lower:
age, metka = "14–15 лет", "age_14_15" age = "14–15 лет"
elif "16" in text_lower: elif "16" in text_lower:
age, metka = "16 лет и старше", "age_16plus" age = "16 лет и старше"
else: else:
self.send_message(user_id, "Выберите возраст на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_age_keyboard()) self.send_message(user_id, "Выберите возраст на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_age_keyboard())
return return
db.set_profile_field(user_id, "age", age) db.set_profile_field(user_id, "age", age)
db.add_metka(user_id, metka)
db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME") db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME")
self.send_message(user_id, "Какая игра интересует?", keyboard=get_baza_game_keyboard()) self.send_message(user_id, "По какой игре хотите заниматься?", keyboard=get_baza_game_keyboard())
def _handle_baza_young(self, user_id: int, text: str, text_lower: str): def _handle_baza_young(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
if text_lower.startswith("обсудить"): if text_lower.startswith("обсудить"):
@@ -747,14 +773,17 @@ class VKBotApplication:
if "cs" in text_lower or "кс" in text_lower or "контр" in text_lower: if "cs" in text_lower or "кс" in text_lower or "контр" in text_lower:
game, metka = "CS2", "game_cs2" game, metka = "CS2", "game_cs2"
elif "dota" in text_lower or "дота" in text_lower: elif "dota" in text_lower or "дота" in text_lower:
game, metka = "Dota 2", "game_dota" game, metka = "Dota 2", "game_dota2"
elif "tank" in text_lower or "танк" in text_lower or "wot" in text_lower: elif "tank" in text_lower or "танк" in text_lower or "wot" in text_lower:
game, metka = "World of Tanks", "game_wot" game, metka = "World of Tanks", "game_wot"
elif "друг" in text_lower: elif "друг" in text_lower:
db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME_OTHER") db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME_OTHER")
self.send_message( self.send_message(
user_id, "Напишите, какая игра интересует — передам менеджеру, он подскажет по возможностям.", user_id,
keyboard=get_baza_game_keyboard() "Сейчас основные направления БАЗЫ — CS2, Dota 2 и World of Tanks.\n"
"Напишите название игры одним сообщением. Мы передадим запрос менеджеру и сообщим, "
"можем ли предложить подходящего тренера.",
keyboard=get_baza_menu_only_keyboard()
) )
return return
else: else:
@@ -763,47 +792,48 @@ class VKBotApplication:
db.set_profile_field(user_id, "game", game) db.set_profile_field(user_id, "game", game)
db.add_metka(user_id, metka) db.add_metka(user_id, metka)
db.update_user_state(user_id, "BAZA_LEVEL") db.update_user_state(user_id, "BAZA_LEVEL")
self.send_message(user_id, "Какой сейчас уровень игры у ученика?", keyboard=get_baza_level_keyboard()) self.send_message(user_id, "Как бы вы описали текущий уровень игрока?", keyboard=get_baza_level_keyboard())
def _handle_baza_game_other(self, user_id: int, text: str, text_lower: str): def _handle_baza_game_other(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
if self._baza_nav(user_id, text_lower): if self._baza_nav(user_id, text_lower):
return return
if text_lower.startswith("назад"): if text_lower.startswith("назад"):
db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME") db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME")
self.send_message(user_id, "Какая игра интересует?", keyboard=get_baza_game_keyboard()) self.send_message(user_id, "По какой игре хотите заниматься?", keyboard=get_baza_game_keyboard())
return return
db.set_profile_field(user_id, "game", f"Другая игра: {text.strip()}") db.set_profile_field(user_id, "game", f"Другая игра: {text.strip()}")
db.add_metka(user_id, "game_other") db.add_metka(user_id, "game_other")
self._baza_to_manager(user_id, reason="Интересует другая игра") self.send_message(user_id, "Спасибо! Передаю запрос менеджеру.")
self._baza_to_manager(user_id, reason="Интересует другая игра",
client_text="Спасибо! Передаю запрос менеджеру. Он ответит здесь в ближайшее время.")
def _handle_baza_level(self, user_id: int, text: str, text_lower: str): def _handle_baza_level(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
if self._baza_nav(user_id, text_lower): if self._baza_nav(user_id, text_lower):
return return
if text_lower.startswith("назад"): if text_lower.startswith("назад"):
db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME") db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME")
self.send_message(user_id, "Какая игра интересует?", keyboard=get_baza_game_keyboard()) self.send_message(user_id, "По какой игре хотите заниматься?", keyboard=get_baza_game_keyboard())
return return
levels = { levels = {
"только начинает": ("Только начинает", "level_novice"), "только начинает": "Только начинает",
"играет для себя": ("Играет для себя", "level_casual"), "играет для себя": "Играет для себя",
"есть рейтинг или ранг": ("Есть рейтинг/ранг", "level_ranked"), "есть рейтинг или ранг": "Есть рейтинг или ранг",
"играет в команде или турнирах": ("Команда/турниры", "level_pro"), "играет в команде или турнирах": "Играет в команде или турнирах",
} }
match = levels.get(text_lower) match = levels.get(text_lower)
if not match: if not match:
self.send_message(user_id, "Выберите уровень на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_level_keyboard()) self.send_message(user_id, "Выберите уровень на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_level_keyboard())
return return
db.set_profile_field(user_id, "level", match[0]) db.set_profile_field(user_id, "level", match)
db.add_metka(user_id, match[1])
db.update_user_state(user_id, "BAZA_FORMAT") db.update_user_state(user_id, "BAZA_FORMAT")
self.send_message(user_id, "Какой формат тренировок предпочтительнее?", keyboard=get_baza_format_keyboard()) self.send_message(user_id, "Какой формат рассматриваете?", keyboard=get_baza_format_keyboard())
def _handle_baza_format(self, user_id: int, text: str, text_lower: str): def _handle_baza_format(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
if self._baza_nav(user_id, text_lower): if self._baza_nav(user_id, text_lower):
return return
if text_lower.startswith("назад"): if text_lower.startswith("назад"):
db.update_user_state(user_id, "BAZA_LEVEL") db.update_user_state(user_id, "BAZA_LEVEL")
self.send_message(user_id, "Какой сейчас уровень игры у ученика?", keyboard=get_baza_level_keyboard()) self.send_message(user_id, "Как бы вы описали текущий уровень игрока?", keyboard=get_baza_level_keyboard())
return return
if "групп" in text_lower: if "групп" in text_lower:
db.set_profile_field(user_id, "format", "Групповые тренировки") db.set_profile_field(user_id, "format", "Групповые тренировки")
@@ -811,9 +841,11 @@ class VKBotApplication:
db.update_user_state(user_id, "BAZA_GROUP") db.update_user_state(user_id, "BAZA_GROUP")
self.send_message( self.send_message(
user_id, user_id,
"Групповые тренировки — занятия в мини-группе с тренером.\n\n" "Групповые тренировки подойдут тем, кто хочет развиваться вместе с командой: разбирать "
"🧑‍🤝‍🧑 Групповые:\n• 4 занятия — 2 790 ₽\n• 8 занятий — 4 990 ₽\n\n" "ошибки, тренировать игровые навыки и учиться взаимодействовать с другими игроками.\n\n"
"Можно начать с пробного занятия. Что выберете?", "Стоимость групповых тренировок:\n"
"• 4 тренировки — 2 790 ₽\n• 8 тренировок — 4 990 ₽\n\n"
"Можно сначала записаться на пробное занятие или сразу выбрать абонемент.",
keyboard=get_baza_group_keyboard() keyboard=get_baza_group_keyboard()
) )
elif "индивид" in text_lower: elif "индивид" in text_lower:
@@ -822,20 +854,27 @@ class VKBotApplication:
db.update_user_state(user_id, "BAZA_INDIVIDUAL") db.update_user_state(user_id, "BAZA_INDIVIDUAL")
self.send_message( self.send_message(
user_id, user_id,
"Индивидуальные тренировки — персональная работа с тренером один на один.\n\n" "На индивидуальных тренировках тренер работает с конкретными задачами игрока: разбирает "
"👤 Индивидуальные:\n• 1 занятие — 870 ₽\n• 4 занятия — 3 290 ₽\n• 8 занятий — 5 990 ₽\n\n" "игру, помогает исправлять ошибки и составляет персональный план развития.\n\n"
"Можно начать с пробного занятия. Что выберете?", "Стоимость индивидуальных тренировок:\n"
"• 1 тренировка — 870 ₽\n• 4 тренировки — 3 290 ₽\n• 8 тренировок — 5 990 ₽",
keyboard=get_baza_individual_keyboard() keyboard=get_baza_individual_keyboard()
) )
elif "не знаю" in text_lower or "совет" in text_lower: elif "не знаю" in text_lower or "совет" in text_lower:
db.set_profile_field(user_id, "format", "Нужен совет по формату") db.set_profile_field(user_id, "format", "Пока не определился, нужен совет")
db.add_metka(user_id, "need_advice") db.add_metka(user_id, "format_help")
db.update_user_state(user_id, "BAZA_HELP") db.update_user_state(user_id, "BAZA_HELP")
p = db.get_profile(user_id)
known = (f"Игра: {p.get('game', '—')}\n"
f"Возраст: {p.get('age', '—')}\n"
f"Уровень: {p.get('level', '—')}")
self.send_message( self.send_message(
user_id, user_id,
"Без проблем — подскажем 🙌 Можно записаться на пробное занятие и определиться на практике " "Ничего страшного — поможем определиться.\n\n"
"или задать вопрос менеджеру, он поможет выбрать формат.", "Мы уже знаем:\n" + known + "\n\n"
keyboard=get_baza_help_keyboard() "Напишите одним сообщением, что для вас особенно важно: расписание, стоимость, "
"выбор тренера, результат или формат занятий.",
keyboard=get_baza_menu_only_keyboard()
) )
else: else:
self.send_message(user_id, "Выберите формат на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_format_keyboard()) self.send_message(user_id, "Выберите формат на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_format_keyboard())
@@ -848,6 +887,7 @@ class VKBotApplication:
self.send_message(user_id, "Какой формат тренировок предпочтительнее?", keyboard=get_baza_format_keyboard()) self.send_message(user_id, "Какой формат тренировок предпочтительнее?", keyboard=get_baza_format_keyboard())
return return
if "пробное" in text_lower: if "пробное" in text_lower:
db.add_metka(user_id, "interest_trial")
self._baza_send_payment(user_id, "trial", "Пробное занятие (группа)") self._baza_send_payment(user_id, "trial", "Пробное занятие (группа)")
elif "4" in text_lower: elif "4" in text_lower:
self._baza_send_payment(user_id, "group_4", "Групповой абонемент, 4 занятия") self._baza_send_payment(user_id, "group_4", "Групповой абонемент, 4 занятия")
@@ -863,9 +903,7 @@ class VKBotApplication:
db.update_user_state(user_id, "BAZA_FORMAT") db.update_user_state(user_id, "BAZA_FORMAT")
self.send_message(user_id, "Какой формат тренировок предпочтительнее?", keyboard=get_baza_format_keyboard()) self.send_message(user_id, "Какой формат тренировок предпочтительнее?", keyboard=get_baza_format_keyboard())
return return
if "пробное" in text_lower: if "1" in text_lower:
self._baza_send_payment(user_id, "trial", "Пробное занятие (индивид.)")
elif "1" in text_lower:
self._baza_send_payment(user_id, "individual_1", "Индивидуальное, 1 занятие") self._baza_send_payment(user_id, "individual_1", "Индивидуальное, 1 занятие")
elif "4" in text_lower: elif "4" in text_lower:
self._baza_send_payment(user_id, "individual_4", "Индивидуальные, 4 занятия") self._baza_send_payment(user_id, "individual_4", "Индивидуальные, 4 занятия")
@@ -875,15 +913,17 @@ class VKBotApplication:
self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_individual_keyboard()) self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_individual_keyboard())
def _handle_baza_help(self, user_id: int, text: str, text_lower: str): def _handle_baza_help(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
"""Ветка «Пока не знаю» (§7): пользователь пишет свободным текстом → менеджеру."""
if self._baza_nav(user_id, text_lower): if self._baza_nav(user_id, text_lower):
return return
if "пробное" in text_lower: db.set_profile_field(user_id, "message", text.strip())
self._baza_send_payment(user_id, "trial", "Пробное занятие") self.send_message(
return user_id,
if "подобрать" in text_lower: "Спасибо! Передаю информацию менеджеру. Он посмотрит ваш запрос и поможет подобрать "
self._baza_start_funnel(user_id) "подходящий вариант."
return )
self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_help_keyboard()) self._baza_to_manager(user_id, reason="Нужен совет по формату",
client_text="Менеджер скоро подключится к диалогу. Можете дополнить запрос здесь.")
def _baza_send_payment(self, user_id: int, link_key: str, tariff_label: str, campaign: str = "main"): def _baza_send_payment(self, user_id: int, link_key: str, tariff_label: str, campaign: str = "main"):
"""Показывает ссылку на оплату/запись + кнопки «проблема с оплатой» / «вопрос менеджеру».""" """Показывает ссылку на оплату/запись + кнопки «проблема с оплатой» / «вопрос менеджеру»."""
@@ -897,33 +937,41 @@ class VKBotApplication:
kb.add_line() kb.add_line()
kb.add_button("Проблема с оплатой", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE) kb.add_button("Проблема с оплатой", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
kb.add_line() kb.add_line()
kb.add_button("Задать вопрос менеджеру 💬", color=VkKeyboardColor.SECONDARY) kb.add_button("Задать вопрос", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
self.send_message( self.send_message(
user_id, user_id,
f"Вы выбрали: {tariff_label}.\n\n" "Вы переходите на страницу оплаты. После оформления менеджер проверит заявку и свяжется "
"Нажмите «Перейти к оплате 💳» — откроется страница оплаты. " "с вами в этом диалоге.\n\n"
"После оплаты менеджер свяжется с вами и подскажет время занятия.\n\n" "Если ссылка не откроется или возникнет вопрос — нажмите кнопку ниже.",
"Если что-то не получается — нажмите «Проблема с оплатой», и мы поможем.",
keyboard=kb.get_keyboard() keyboard=kb.get_keyboard()
) )
def _handle_baza_pay(self, user_id: int, text: str, text_lower: str): def _handle_baza_pay(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
if text_lower in ["проблема с оплатой", "проблема", "не получается", "ошибка оплаты"]: if text_lower in ["проблема с оплатой", "проблема", "не получается", "ошибка оплаты"]:
db.add_metka(user_id, "payment_problem") db.add_metka(user_id, "payment_problem")
self._baza_to_manager(user_id, reason="Проблема с оплатой") reason = ("Проблема с оплатой интенсива"
if "интенсив" in (db.get_profile(user_id).get("tariff", "").lower()) else "Проблема с оплатой")
self._baza_to_manager(user_id, reason=reason,
client_text="Передал вас менеджеру — поможем с оплатой. Опишите, что произошло.")
return return
if self._baza_nav(user_id, text_lower): if self._baza_nav(user_id, text_lower):
return return
# Любой другой текст — считаем вопросом и передаём менеджеру # Любой другой текст — считаем вопросом, сохраняем и передаём менеджеру
db.set_profile_field(user_id, "message", text.strip()) db.set_profile_field(user_id, "message", text.strip())
self._baza_to_manager(user_id, reason="Вопрос на шаге оплаты") self.send_message(user_id, "Спасибо! Вопрос передан менеджеру.")
self._baza_to_manager(user_id, reason="Вопрос на шаге оплаты",
client_text="Менеджер скоро ответит здесь.")
# ---------- Летний интенсив CS2 ---------- # ---------- Летний интенсив CS2 ----------
def _baza_start_intensive(self, user_id: int): def _baza_start_intensive(self, user_id: int, via_keyword: bool = False):
db.set_profile_field(user_id, "source", "Летний интенсив CS2") self._baza_started(user_id)
db.add_metka(user_id, "bot_started") db.set_profile_field(user_id, "source", "Кодовое слово «лето»" if via_keyword else "Основное меню")
db.add_metka(user_id, "intensive_interest") db.add_metka(user_id, "source_keyword_summer" if via_keyword else "source_main_menu")
if via_keyword:
db.set_profile_field(user_id, "keyword", "лето")
db.set_profile_field(user_id, "interest_summer", True)
db.add_metka(user_id, "interest_summer_intensive")
db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_INFO") db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_INFO")
self.send_message( self.send_message(
user_id, user_id,
@@ -936,7 +984,7 @@ class VKBotApplication:
return return
if "участвовать" in text_lower or "записаться" in text_lower or "хочу" in text_lower or "да" == text_lower: if "участвовать" in text_lower or "записаться" in text_lower or "хочу" in text_lower or "да" == text_lower:
db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_AGE") db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_AGE")
self.send_message(user_id, "Отлично! Сколько лет участнику?", keyboard=get_baza_age_keyboard()) self.send_message(user_id, "Отлично! Сколько лет игроку?", keyboard=get_baza_age_keyboard())
return return
self.send_message(user_id, "Выберите действие на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_intensive_keyboard()) self.send_message(user_id, "Выберите действие на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_intensive_keyboard())
@@ -949,8 +997,13 @@ class VKBotApplication:
return return
if "младше 12" in text_lower or "меньше 12" in text_lower: if "младше 12" in text_lower or "меньше 12" in text_lower:
db.set_profile_field(user_id, "age", "Младше 12 лет") db.set_profile_field(user_id, "age", "Младше 12 лет")
db.add_metka(user_id, "age_under12") db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_YOUNG")
self._baza_to_manager(user_id, reason="Интенсив: участник младше 12 лет") self.send_message(
user_id,
"Основная программа интенсива рассчитана на участников от 12 лет.\n"
"Мы можем передать запрос менеджеру, чтобы он уточнил у тренера, возможен ли подходящий формат.",
keyboard=get_baza_int_young_keyboard()
)
return return
if "12" in text_lower or "13" in text_lower: if "12" in text_lower or "13" in text_lower:
age = "12–13 лет" age = "12–13 лет"
@@ -963,28 +1016,86 @@ class VKBotApplication:
return return
db.set_profile_field(user_id, "age", age) db.set_profile_field(user_id, "age", age)
db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_LEVEL") db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_LEVEL")
self.send_message(user_id, "Какой сейчас уровень игры в CS2?", keyboard=get_baza_level_keyboard()) self.send_message(user_id, "Какой сейчас уровень в CS2?", keyboard=get_baza_int_level_keyboard())
def _handle_baza_int_young(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
if text_lower.startswith("передать"):
self._baza_to_manager(user_id, reason="Интенсив: участник младше 12 лет",
client_text="Передал запрос менеджеру — он уточнит формат и ответит здесь.")
return
if self._baza_nav(user_id, text_lower): # «Посмотреть другие тренировки» → меню
return
self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_int_young_keyboard())
def _handle_baza_int_level(self, user_id: int, text: str, text_lower: str): def _handle_baza_int_level(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
if self._baza_nav(user_id, text_lower): if self._baza_nav(user_id, text_lower):
return return
if text_lower.startswith("назад"): if text_lower.startswith("назад"):
db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_AGE") db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_AGE")
self.send_message(user_id, "Сколько лет участнику?", keyboard=get_baza_age_keyboard()) self.send_message(user_id, "Сколько лет игроку?", keyboard=get_baza_age_keyboard())
return return
levels = { levels = {
"только начинает": "Только начинает", "только начинаю": "Только начинаю",
"играет для себя": "Играет для себя", "уже знаю основы": "Уже знаю основы",
"есть рейтинг или ранг": "Есть рейтинг/ранг", "играю регулярно": "Играю регулярно",
"играет в команде или турнирах": "Команда/турниры", "есть рейтинг или командный опыт": "Есть рейтинг или командный опыт",
} }
match = levels.get(text_lower) match = levels.get(text_lower)
if not match: if not match:
self.send_message(user_id, "Выберите уровень на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_level_keyboard()) self.send_message(user_id, "Выберите уровень на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_int_level_keyboard())
return return
db.set_profile_field(user_id, "level", match) db.set_profile_field(user_id, "level", match)
db.set_profile_field(user_id, "game", "CS2 (интенсив)") db.set_profile_field(user_id, "game", "CS2 (интенсив)")
self._baza_send_payment(user_id, "summer", f"Летний интенсив CS2 — {config.INTENSIVE_PRICE}", campaign="summer") db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_PAY_INTRO")
self.send_message(
user_id,
"Отлично! Можно забронировать место и оплатить участие на сайте.\n\n"
f"Стоимость — {config.INTENSIVE_PRICE} за все 4 тренировки.\n\n"
"После оплаты менеджер подтвердит участие и пришлёт организационную информацию в этот диалог.",
keyboard=get_baza_int_pay_keyboard()
)
def _handle_baza_int_pay_intro(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
if "оплатить" in text_lower:
db.set_profile_field(user_id, "tariff", f"Летний интенсив CS2 — {config.INTENSIVE_PRICE}")
self._baza_send_payment(user_id, "summer", f"Летний интенсив CS2 — {config.INTENSIVE_PRICE}",
campaign="summer")
return
if self._baza_nav(user_id, text_lower): # «Сначала задать вопрос» / «Вернуться в меню»
return
self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_int_pay_keyboard())
# ---------- Свободный вопрос менеджеру / цены / карточка ----------
def _baza_ask_question(self, user_id: int):
"""§9: просит написать вопрос одним сообщением, затем передаёт менеджеру."""
db.add_metka(user_id, "manager_requested")
db.update_user_state(user_id, "BAZA_QUESTION")
p = db.get_profile(user_id)
known = ""
pieces = [("Интерес", "летний интенсив CS2" if p.get("interest_summer") else None),
("Возраст", p.get("age")), ("Уровень", p.get("level"))]
known_lines = [f"{lbl}: {val}" for lbl, val in pieces if val]
if known_lines:
known = "\n\nМенеджер получит информацию, которую мы уже собрали:\n" + "\n".join(known_lines)
self.send_message(
user_id,
"Напишите вопрос одним сообщением. Менеджер увидит ваш запрос и подключится к диалогу.\n"
"Все ответы, которые вы уже дали боту, сохранятся — повторять их не потребуется." + known,
keyboard=get_baza_menu_only_keyboard()
)
def _handle_baza_question(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
if text_lower in ["в главное меню ↩️", "главное меню", "меню", "в меню",
"посмотреть другие тренировки", "вернуться в меню ↩️"]:
db.update_user_state(user_id, "FREE_CHAT")
self.send_message(user_id, "🏠 Главное меню Кибершколы БАЗА. Чем помочь?",
keyboard=get_main_keyboard(is_admin=self._is_admin(user_id)))
return
db.set_profile_field(user_id, "message", text.strip())
self.send_message(user_id, "Спасибо! Вопрос передан менеджеру.")
self._baza_to_manager(user_id, reason="Вопрос от пользователя",
client_text="Менеджер скоро подключится к диалогу.")
# ---------- Цены / передача менеджеру / карточка ---------- # ---------- Цены / передача менеджеру / карточка ----------
@@ -995,30 +1106,44 @@ class VKBotApplication:
def _baza_manager_card(self, user_id: int, reason: str = "") -> str: def _baza_manager_card(self, user_id: int, reason: str = "") -> str:
p = db.get_profile(user_id) p = db.get_profile(user_id)
vk_name = self._vk_name(user_id) or "—" vk_name = self._vk_name(user_id) or "—"
lines = ["🎯 Новый лид — Кибершкола БАЗА", ""] lines = ["🎯 Новый запрос из бота — Кибершкола БАЗА", ""]
if reason: if reason:
lines.append(f"❗ Повод: {reason}") lines.append(f"❗ Повод: {reason}")
lines.append(f"👤 Клиент: {vk_name}") lines.append(f"👤 Клиент: {vk_name}")
lines.append(f"🔗 Профиль: vk.com/id{user_id}") lines.append(f"🔗 Профиль: vk.com/id{user_id}")
lines.append("") lines.append("")
# Пустые поля в карточку не выводим (§11)
interest = []
if p.get("interest_trial"):
interest.append("пробное")
if p.get("interest_summer"):
interest.append("летний интенсив")
fields = [ fields = [
("source", "Источник"), ("role", "Для кого"), ("age", "Возраст"), ("source", "Источник"), ("keyword", "Кодовое слово"), ("role", "Кто обращается"),
("game", "Игра"), ("level", "Уровень"), ("format", "Формат"), ("age", "Возраст"), ("game", "Игра"), ("level", "Уровень"),
("tariff", "Интерес / тариф"), ("message", "Сообщение"), ("format", "Формат"), ("tariff", "Выбранный тариф"), ("message", "Сообщение пользователя"),
] ]
for key, label in fields: for key, label in fields:
val = p.get(key) val = p.get(key)
if val: if val:
lines.append(f"• {label}: {val}") lines.append(f"• {label}: {val}")
if interest:
lines.append("• Интерес: " + ", ".join(interest))
if p.get("started_at"):
lines.append(f"• Запуск бота: {p['started_at']}")
if p.get("manager_at"):
lines.append(f"• Передан менеджеру: {p['manager_at']}")
metki = p.get("metki") metki = p.get("metki")
if metki: if metki:
lines.append("") lines.append("")
lines.append("🏷 Метки: " + ", ".join(metki)) lines.append("🏷 Метки: " + ", ".join(metki))
return "\n".join(lines) return "\n".join(lines)
def _baza_to_manager(self, user_id: int, reason: str = ""): def _baza_to_manager(self, user_id: int, reason: str = "", client_text: Optional[str] = None):
"""Передаёт лид менеджеру с карточкой профиля и переводит в чат с оператором.""" """Передаёт лид менеджеру с карточкой профиля и переводит в чат с оператором."""
db.add_metka(user_id, "lead_manager") db.add_metka(user_id, "manager_requested")
from datetime import datetime
db.set_profile_field(user_id, "manager_at", datetime.now().strftime("%Y-%m-%d %H:%M"))
card = self._baza_manager_card(user_id, reason) card = self._baza_manager_card(user_id, reason)
self._notify_operators("💬 Запрос менеджеру\n\n" + card) self._notify_operators("💬 Запрос менеджеру\n\n" + card)
try: try:
@@ -1026,14 +1151,18 @@ class VKBotApplication:
except Exception as mail_err: except Exception as mail_err:
logger.error(f"Не удалось отправить email о лиде: {mail_err}") logger.error(f"Не удалось отправить email о лиде: {mail_err}")
db.update_user_state(user_id, "OPERATOR_CHAT") db.update_user_state(user_id, "OPERATOR_CHAT")
if self._within_work_hours(): if client_text is None:
client_text = ("💬 Передал вас менеджеру — он ответит здесь в ближайшее время.\n" if self._within_work_hours():
"Можете написать свой вопрос прямо сейчас.") client_text = ("💬 Передал вас менеджеру — он ответит здесь в ближайшее время.\n"
else: "Можете написать свой вопрос прямо сейчас.")
client_text = (f"🌙 Менеджер сейчас оффлайн (работаем с {getattr(config, 'WORK_HOUR_START', 9)}:00 " else:
f"до {getattr(config, 'WORK_HOUR_END', 21)}:00).\n" client_text = (f"🌙 Менеджер сейчас оффлайн (работаем с {getattr(config, 'WORK_HOUR_START', 9)}:00 "
"Я передал ваш запрос — ответим, как начнётся рабочий день. " f"до {getattr(config, 'WORK_HOUR_END', 21)}:00).\n"
"Можете оставить сообщение здесь.") "Я передал ваш запрос — ответим, как начнётся рабочий день. "
"Можете оставить сообщение здесь.")
elif not self._within_work_hours():
client_text += (f"\n\n🌙 Сейчас нерабочее время (работаем с {getattr(config, 'WORK_HOUR_START', 9)}:00 "
f"до {getattr(config, 'WORK_HOUR_END', 21)}:00) — ответим утром.")
self.send_message(user_id, client_text, keyboard=get_operator_keyboard()) self.send_message(user_id, client_text, keyboard=get_operator_keyboard())
keyboards.py
+34 -4
View File
@@ -88,17 +88,47 @@ def get_baza_group_keyboard() -> str:
def get_baza_individual_keyboard() -> str: def get_baza_individual_keyboard() -> str:
return _kb([["Записаться на пробное"], ["Купить 1 тренировку"], return _kb([["Купить 1 тренировку"],
["Купить 4 тренировки", "Купить 8 тренировок"]], ["Купить 4 тренировки", "Купить 8 тренировок"]],
back=True, ask_manager=True) back=True, ask_manager=True)
def get_baza_help_keyboard() -> str: def get_baza_menu_only_keyboard() -> str:
return _kb([["Записаться на пробное"], ["Подобрать заново 🎯"]], ask_manager=True) """Только «В главное меню» — для шагов со свободным вводом (совет/вопрос)."""
return _kb([])
def get_baza_intensive_keyboard() -> str: def get_baza_intensive_keyboard() -> str:
return _kb([["Хочу участвовать 🔥"]], ask_manager=True) keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
keyboard.add_button("Хочу участвовать 🔥", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
keyboard.add_line()
keyboard.add_button("Задать вопрос 💬", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
keyboard.add_line()
keyboard.add_button("Посмотреть другие тренировки", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
return keyboard.get_keyboard()
def get_baza_int_level_keyboard() -> str:
return _kb([["Только начинаю"], ["Уже знаю основы"],
["Играю регулярно"], ["Есть рейтинг или командный опыт"]], back=True)
def get_baza_int_pay_keyboard() -> str:
keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
keyboard.add_button("Оплатить интенсив 💳", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
keyboard.add_line()
keyboard.add_button("Сначала задать вопрос 💬", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
keyboard.add_line()
keyboard.add_button("Вернуться в меню ↩️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
return keyboard.get_keyboard()
def get_baza_int_young_keyboard() -> str:
keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
keyboard.add_button("Передать менеджеру 💬", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
keyboard.add_line()
keyboard.add_button("Посмотреть другие тренировки", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
return keyboard.get_keyboard()
def get_baza_prices_keyboard() -> str: def get_baza_prices_keyboard() -> str:
tests/test_flow.py
+36 -6
View File
@@ -20,8 +20,9 @@ def test_baza_group_funnel_to_payment(app):
app.handle_message(u, "Групповые тренировки"); assert _state(u) == "BAZA_GROUP" app.handle_message(u, "Групповые тренировки"); assert _state(u) == "BAZA_GROUP"
app.handle_message(u, "Купить 4 тренировки"); assert _state(u) == "BAZA_PAY" app.handle_message(u, "Купить 4 тренировки"); assert _state(u) == "BAZA_PAY"
p = _prof(u) p = _prof(u)
assert p["role"].startswith("Для подростка") and p["game"] == "CS2" assert p["role"].startswith("Родитель") and p["game"] == "CS2"
assert p["format"] == "Групповые тренировки" and "4" in p["tariff"] assert p["format"] == "Групповые тренировки" and "4" in p["tariff"]
assert p.get("started_at") # дата запуска сохранена (§13)
assert {"role_parent", "game_cs2", "format_group", "clicked_payment", "lead_hot"} <= set(p["metki"]) assert {"role_parent", "game_cs2", "format_group", "clicked_payment", "lead_hot"} <= set(p["metki"])
@@ -47,7 +48,8 @@ def test_baza_under12_goes_to_manager(app):
app.handle_message(u, "Младше 12 лет"); assert _state(u) == "BAZA_YOUNG" app.handle_message(u, "Младше 12 лет"); assert _state(u) == "BAZA_YOUNG"
app.handle_message(u, "Обсудить с менеджером 💬") app.handle_message(u, "Обсудить с менеджером 💬")
assert _state(u) == "OPERATOR_CHAT" assert _state(u) == "OPERATOR_CHAT"
assert "age_under12" in _prof(u)["metki"] assert _prof(u)["age"] == "Младше 12 лет"
assert "manager_requested" in _prof(u)["metki"]
def test_baza_other_game_goes_to_manager(app): def test_baza_other_game_goes_to_manager(app):
@@ -66,14 +68,42 @@ def test_baza_intensive_by_keyword(app):
app.handle_message(u, "лето"); assert _state(u) == "BAZA_INT_INFO" app.handle_message(u, "лето"); assert _state(u) == "BAZA_INT_INFO"
app.handle_message(u, "Хочу участвовать 🔥"); assert _state(u) == "BAZA_INT_AGE" app.handle_message(u, "Хочу участвовать 🔥"); assert _state(u) == "BAZA_INT_AGE"
app.handle_message(u, "14–15 лет"); assert _state(u) == "BAZA_INT_LEVEL" app.handle_message(u, "14–15 лет"); assert _state(u) == "BAZA_INT_LEVEL"
app.handle_message(u, "Играет в команде или турнирах"); assert _state(u) == "BAZA_PAY" app.handle_message(u, "Играю регулярно"); assert _state(u) == "BAZA_INT_PAY_INTRO"
assert "intensive_interest" in _prof(u)["metki"] app.handle_message(u, "Оплатить интенсив 💳"); assert _state(u) == "BAZA_PAY"
p = _prof(u)
assert p["keyword"] == "лето" and p.get("interest_summer")
assert {"source_keyword_summer", "interest_summer_intensive", "clicked_payment"} <= set(p["metki"])
def test_baza_under12_intensive_to_manager(app):
u = 70017
app.handle_message(u, "Летний интенсив CS2 🔥")
app.handle_message(u, "Хочу участвовать 🔥")
app.handle_message(u, "Младше 12 лет"); assert _state(u) == "BAZA_INT_YOUNG"
app.handle_message(u, "Передать менеджеру 💬"); assert _state(u) == "OPERATOR_CHAT"
def test_baza_question_button_handoff(app): def test_baza_question_button_handoff(app):
"""«Задать вопрос» (§9): сначала промпт, затем сообщение → менеджеру."""
u = 70015 u = 70015
app.handle_message(u, "Задать вопрос 💬"); assert _state(u) == "OPERATOR_CHAT" app.handle_message(u, "Задать вопрос 💬"); assert _state(u) == "BAZA_QUESTION"
assert "lead_manager" in _prof(u)["metki"] app.handle_message(u, "Когда занятия?"); assert _state(u) == "OPERATOR_CHAT"
assert _prof(u)["message"] == "Когда занятия?"
assert "manager_requested" in _prof(u)["metki"]
def test_baza_help_free_text_to_manager(app):
"""§7: «Пока не знаю» → свободный текст → менеджеру, format_help."""
u = 70018
app.handle_message(u, "Подобрать тренировку 🎯")
app.handle_message(u, "Для себя")
app.handle_message(u, "14–15 лет")
app.handle_message(u, "CS2")
app.handle_message(u, "Только начинает")
app.handle_message(u, "Пока не знаю, нужен совет"); assert _state(u) == "BAZA_HELP"
app.handle_message(u, "важно расписание"); assert _state(u) == "OPERATOR_CHAT"
assert _prof(u)["message"] == "важно расписание"
assert "format_help" in _prof(u)["metki"]
def test_baza_prices_and_menu(app): def test_baza_prices_and_menu(app):