Ребрендинг БАЗА: новое меню + воронка подбора, интенсив, оплата, карточка менеджеру

Меню Кибершколы БАЗА (4 кнопки): Подобрать тренировку / Летний интенсив CS2 /
Посмотреть цены / Задать вопрос.

Воронка «Подобрать тренировку» (FSM BAZA_*): для кого → возраст → игра → уровень →
формат → групповые / индивидуальные / нужен совет. На каждом шаге — «Назад» и «В
главное меню», ветки: младше 12 и «другая игра» уводят к менеджеру.

Ветка «Летний интенсив CS2»: инфо → возраст → уровень → оплата. Запуск по кнопке и
по кодовым словам (лето/интенсив), основные триггеры и приветствие — из config.

Шаг оплаты: инлайн-кнопка «Перейти к оплате» (ссылки-плейсхолдеры из config.LINKS +
UTM), «Проблема с оплатой» и «Задать вопрос менеджеру» уводят к оператору.

Карточка менеджеру собирается из профиля воронки (пустые поля пропускаются) + метки;
дублируется на почту. Данные не переспрашиваются, после передачи менеджеру бот не
вмешивается (OPERATOR_CHAT). Тесты воронки — pytest (30 passed).

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>

bot.py

@@ -600,6 +600,35 @@ class VKBotApplication:
         # Маршрутизация по состояниям (FSM)
         if state == "FREE_CHAT":
             self._handle_free_chat(user_id, text_clean, text_lower)
+        # --- Воронка Кибершколы БАЗА ---
+        elif state == "BAZA_FORWHO":
+            self._handle_baza_forwho(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_AGE":
+            self._handle_baza_age(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_YOUNG":
+            self._handle_baza_young(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_GAME":
+            self._handle_baza_game(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_GAME_OTHER":
+            self._handle_baza_game_other(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_LEVEL":
+            self._handle_baza_level(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_FORMAT":
+            self._handle_baza_format(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_GROUP":
+            self._handle_baza_group(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_INDIVIDUAL":
+            self._handle_baza_individual(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_HELP":
+            self._handle_baza_help(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_PAY":
+            self._handle_baza_pay(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_INT_INFO":
+            self._handle_baza_int_info(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_INT_AGE":
+            self._handle_baza_int_age(user_id, text_clean, text_lower)
+        elif state == "BAZA_INT_LEVEL":
+            self._handle_baza_int_level(user_id, text_clean, text_lower)
         elif state == "FORM_RETURNING":
             self._handle_form_returning(user_id, text_clean, text_lower, user_data)
         elif state == "FORM_RET_NAME":
@@ -670,104 +699,72 @@ class VKBotApplication:
     # ------------------------------------------
 
     def _handle_free_chat(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
-        """Логика Свободного Чата (Главное меню, FAQ, переключение на форму)."""
+        """Главное меню Кибершколы БАЗА: воронка подбора, интенсив, цены, вопрос."""
-        
+
-        # 1. Запуск формы опроса
+        # 1. Подобрать тренировку — запуск воронки
-        if text_lower in ["заполнить заявку 📝", "заявка", "начать опрос", "опрос"]:
+        if text_lower in ["подобрать тренировку 🎯", "подобрать тренировку", "подобрать заново 🎯",
-            user_data = db.get_user_data(user_id)
+                          "подобрать", "подбор", "записаться", "тренировки", "занятия"]:
-            # Если клиент уже оставлял данные — предлагаем подтвердить их, а не вводить заново
+            self._baza_start_funnel(user_id)
-            if user_data.get("name") and user_data.get("phone"):
-                db.update_user_state(user_id, "FORM_RETURNING")
-                self._send_returning_prompt(user_id, user_data)
-            else:
-                db.update_user_state(user_id, "FORM_NAME")
-                self.send_message(
-                    user_id,
-                    "📝 Начинаем заполнение заявки!\n\n"
-                    f"{self._progress_bar(1)}\nКак к вам обращаться? Пожалуйста, введите ваше имя.",
-                    keyboard=get_cancel_keyboard()
-                )
             return
 
-        # 1.5 Площадки ИКП — кнопки-ссылки
+        # 2. Летний интенсив CS2 (+ кодовые слова «лето», «интенсив» и т.п.)
+        if text_lower in ["летний интенсив cs2 🔥", "летний интенсив cs2", "летний интенсив", "интенсив"] \
+                or any(t in text_lower for t in config.SUMMER_TRIGGERS):
+            self._baza_start_intensive(user_id)
+            return
+
+        # 3. Посмотреть цены
+        if text_lower in ["посмотреть цены 💰", "посмотреть цены", "цены", "цена", "стоимость", "прайс"]:
+            self._baza_show_prices(user_id)
+            return
+
+        # 3.1 Кнопки под ценами
+        if text_lower in ["записаться на пробное", "пробное", "пробное занятие"]:
+            self._baza_send_payment(user_id, "trial", "Пробное занятие")
+            return
+        if text_lower in ["выбрать абонемент", "абонемент", "абонементы"]:
+            # Подбираем формат через воронку, затем предложим точный тариф
+            self._baza_start_funnel(user_id)
+            return
+
+        # 4. Задать вопрос / оператор / менеджер — передаём менеджеру
+        if text_lower in ["задать вопрос 💬", "задать вопрос", "вопрос", "задать вопрос менеджеру 💬",
+                          "оператор", "менеджер", "человек", "позвать оператора", "связь с менеджером"]:
+            self._baza_to_manager(user_id, reason="Прямой вопрос из меню")
+            return
+
+        # 5. Площадки — кнопки-ссылки
         if text_lower in ["наши соцсети 🔗", "наши соцсети", "соцсети", "площадки", "ссылки"]:
             self.send_message(
                 user_id,
-                "🔗 Мы на площадках ИКП — заходите, подписывайтесь и смотрите трансляции 👇",
+                "🔗 Мы на площадках Кибершколы БАЗА — заходите и подписывайтесь 👇",
                 keyboard=get_socials_keyboard()
             )
             return
 
-        # 2. Переход к списку частых вопросов (FAQ)
+        # 6. Возврат в главное меню
-        if text_lower in ["частые вопросы ❓", "faq", "вопросы", "помощь"]:
+        if text_lower in ["назад в меню ↩️", "меню", "назад", "в главное меню ↩️", "главное меню"]:
             self.send_message(
                 user_id,
-                "❓ Выберите тему, которая вас интересует, на клавиатуре ниже:",
+                "🏠 Главное меню Кибершколы БАЗА. Чем помочь?",
-                keyboard=get_faq_keyboard()
-            )
-            # Дополнительно — быстрые ответы из админки инлайн-кнопками
-            custom = db.get_custom_faq()
-            if custom:
-                kb = VkKeyboard(inline=True)
-                for n, (_id, kw, _ans) in enumerate(custom[:6]):
-                    if n and n % 2 == 0:
-                        kb.add_line()
-                    kb.add_button(kw[:40], color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-                self.send_message(
-                    user_id,
-                    "💬 Популярные вопросы — нажмите, чтобы получить ответ:",
-                    keyboard=kb.get_keyboard()
-                )
-            return
-
-        # 3. Возврат в главное меню
-        if text_lower in ["назад в меню ↩️", "меню", "назад", "в главное меню ↩️"]:
-            self.send_message(
-                user_id,
-                "🏠 Вы вернулись в главное меню. Выберите интересующее действие:",
                 keyboard=get_main_keyboard(is_admin=self._is_admin(user_id))
             )
             return
 
-        # 3.5 Раздел "Карьера в ИКП" (набор игроков и сотрудников)
+        # 7. Приветствие (+ основные триггеры запуска)
-        if text_lower in ["карьера в икп 💼", "карьера", "вакансии", "вакансия", "работа", "набор", "хочу в команду"]:
+        if text_lower in ["начать", "привет", "здравствуйте", "ку", "hi", "hello", "старт"] \
-            db.clear_vac_data(user_id)
+                or any(t in text_lower for t in config.MAIN_TRIGGERS):
-            db.update_user_state(user_id, "VAC_CHOOSE")
+            self._baza_send_greeting(user_id)
-            self._send_career_choice(user_id)
             return
 
-        # 4. Вызов оператора
+        # 8. Быстрые ответы по ключевым словам (редактируются админом)
-        if text_lower in ["позвать оператора 🧑‍💼", "позвать оператора", "оператор", "менеджер", "человек", "позови оператора", "связь с оператором"]:
-            self._handoff_to_operator(user_id)
-            return
-
-        # 5. Обработка конкретных ответов FAQ
-        for key, answer in config.FAQ_ANSWERS.items():
-            if key in text_lower:
-                self.send_message(user_id, answer, keyboard=get_faq_keyboard())
-                return
-
-        # 6. Приветственные сообщения
-        if text_lower in ["начать", "привет", "здравствуйте", "ку", "hi", "hello"]:
-            self.send_message(
-                user_id,
-                "👋 Здравствуйте! Это чат-бот киберспортивной организации ИКП — Игра. Киберспорт. Профессионалы.\n\n"
-                "Я помогу быстро оформить заявку на тренировки, рассказать об услугах или связать вас с командой. "
-                "Также у нас открыт набор игроков и сотрудников — загляните в раздел «Карьера в ИКП 💼».\n\n"
-                "Выберите действие на кнопках ниже 👇",
-                keyboard=get_main_keyboard(is_admin=self._is_admin(user_id)),
-                attachment=self.get_logo_attachment(user_id)
-            )
-            return
-
-        # 6.5 Быстрые ответы по ключевым словам (редактируются админом)
         quick = db.match_custom_faq(text_lower)
         if quick:
             self.send_message(user_id, quick, keyboard=get_main_keyboard(is_admin=self._is_admin(user_id)))
             return
-        
+
-        # 6.7 Автору поесть (запрет на удаление)
+        # 9. Пасхалка автора (запрет на удаление)
-        if text_lower in ["/favi","/Favi", "/FAVI" ]:
+        if text_lower in ["/favi", "/Favi", "/FAVI"]:
             self.send_message(
                 user_id,
                 "Пасихалка для знающих\n\n"
@@ -777,14 +774,421 @@ class VKBotApplication:
                 keyboard=get_main_keyboard(is_admin=self._is_admin(user_id)),
             )
             return
-        # 7. Fallback (Бот не понял, но пытается помочь, предлагая клавиатуру)
+
+        # 10. Fallback — не поняли запрос
         self.send_message(
             user_id,
-            "🤔 Я пока только учусь и не смог полностью распознать ваш запрос.\n\n"
+            "🤔 Не совсем понял запрос. Давайте я помогу подобрать тренировку или отвечу на вопрос — "
-            "Пожалуйста, воспользуйтесь кнопками меню ниже или напишите 'оператор', чтобы я пригласил специалиста.",
+            "выберите на кнопках ниже 👇",
             keyboard=get_main_keyboard(is_admin=self._is_admin(user_id))
         )
-      
+
+    # ==========================================================
+    # ВОРОНКА КИБЕРШКОЛЫ БАЗА (подбор тренировки, интенсив, оплата)
+    # ==========================================================
+
+    def _utm(self, url: str, campaign: str = "main") -> str:
+        """Добавляет UTM-метку к ссылке (main — обычные, summer — интенсив)."""
+        utm = config.UTM_SUMMER if campaign == "summer" else config.UTM_MAIN
+        sep = "&" if "?" in url else "?"
+        return f"{url}{sep}{utm}"
+
+    def _baza_send_greeting(self, user_id: int):
+        db.add_metka(user_id, "bot_started")
+        self.send_message(
+            user_id,
+            config.GREETING_BAZA + "\n\nВыберите действие на кнопках ниже 👇",
+            keyboard=get_main_keyboard(is_admin=self._is_admin(user_id)),
+            attachment=self.get_logo_attachment(user_id)
+        )
+
+    def _baza_nav(self, user_id: int, text_lower: str) -> bool:
+        """Общие кнопки внутри воронки: меню / вопрос менеджеру. True — если обработали."""
+        if text_lower in ["в главное меню ↩️", "главное меню", "меню", "в меню", "выход"]:
+            db.update_user_state(user_id, "FREE_CHAT")
+            self.send_message(
+                user_id, "🏠 Главное меню Кибершколы БАЗА. Чем помочь?",
+                keyboard=get_main_keyboard(is_admin=self._is_admin(user_id))
+            )
+            return True
+        if text_lower in ["задать вопрос менеджеру 💬", "задать вопрос менеджеру", "вопрос менеджеру",
+                          "менеджер", "оператор"]:
+            self._baza_to_manager(user_id, reason="Вопрос из подбора тренировки")
+            return True
+        return False
+
+    def _baza_start_funnel(self, user_id: int):
+        """Старт воронки «Подобрать тренировку»."""
+        db.clear_profile(user_id)
+        db.set_profile_field(user_id, "source", "Подбор тренировки")
+        db.add_metka(user_id, "bot_started")
+        db.add_metka(user_id, "funnel_started")
+        db.update_user_state(user_id, "BAZA_FORWHO")
+        self.send_message(
+            user_id,
+            "Отлично! Задам пару коротких вопросов и подберу подходящий формат 🎯\n\n"
+            "Для кого подбираем тренировки?",
+            keyboard=get_baza_forwho_keyboard()
+        )
+
+    def _handle_baza_forwho(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if text_lower in ["для себя", "себе", "для меня"]:
+            db.set_profile_field(user_id, "role", "Для себя (занимается сам)")
+            db.add_metka(user_id, "role_self")
+        elif text_lower in ["для подростка", "для ребёнка", "для ребенка", "для сына", "для дочери", "для подростка "]:
+            db.set_profile_field(user_id, "role", "Для подростка (пишет родитель)")
+            db.add_metka(user_id, "role_parent")
+        else:
+            self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_forwho_keyboard())
+            return
+        db.update_user_state(user_id, "BAZA_AGE")
+        self.send_message(user_id, "Сколько лет будущему ученику?", keyboard=get_baza_age_keyboard())
+
+    def _handle_baza_age(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if text_lower.startswith("назад"):
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_FORWHO")
+            self.send_message(user_id, "Для кого подбираем тренировки?", keyboard=get_baza_forwho_keyboard())
+            return
+        if "младше 12" in text_lower or "меньше 12" in text_lower:
+            db.set_profile_field(user_id, "age", "Младше 12 лет")
+            db.add_metka(user_id, "age_under12")
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_YOUNG")
+            self.send_message(
+                user_id,
+                "Обычно мы занимаемся с ребятами от 12 лет. Если ученику чуть меньше — это не проблема, "
+                "лучше подобрать формат вместе с менеджером.",
+                keyboard=get_baza_younger12_keyboard()
+            )
+            return
+        if "12" in text_lower or "13" in text_lower:
+            age, metka = "12–13 лет", "age_12_13"
+        elif "14" in text_lower or "15" in text_lower:
+            age, metka = "14–15 лет", "age_14_15"
+        elif "16" in text_lower:
+            age, metka = "16 лет и старше", "age_16plus"
+        else:
+            self.send_message(user_id, "Выберите возраст на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_age_keyboard())
+            return
+        db.set_profile_field(user_id, "age", age)
+        db.add_metka(user_id, metka)
+        db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME")
+        self.send_message(user_id, "Какая игра интересует?", keyboard=get_baza_game_keyboard())
+
+    def _handle_baza_young(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if text_lower.startswith("обсудить"):
+            self._baza_to_manager(user_id, reason="Ученик младше 12 лет")
+            return
+        if text_lower.startswith("назад") or text_lower.startswith("вернуться"):
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_AGE")
+            self.send_message(user_id, "Сколько лет будущему ученику?", keyboard=get_baza_age_keyboard())
+            return
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_younger12_keyboard())
+
+    def _handle_baza_game(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if text_lower.startswith("назад"):
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_AGE")
+            self.send_message(user_id, "Сколько лет будущему ученику?", keyboard=get_baza_age_keyboard())
+            return
+        if "cs" in text_lower or "кс" in text_lower or "контр" in text_lower:
+            game, metka = "CS2", "game_cs2"
+        elif "dota" in text_lower or "дота" in text_lower:
+            game, metka = "Dota 2", "game_dota"
+        elif "tank" in text_lower or "танк" in text_lower or "wot" in text_lower:
+            game, metka = "World of Tanks", "game_wot"
+        elif "друг" in text_lower:
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME_OTHER")
+            self.send_message(
+                user_id, "Напишите, какая игра интересует — передам менеджеру, он подскажет по возможностям.",
+                keyboard=get_baza_game_keyboard()
+            )
+            return
+        else:
+            self.send_message(user_id, "Выберите игру на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_game_keyboard())
+            return
+        db.set_profile_field(user_id, "game", game)
+        db.add_metka(user_id, metka)
+        db.update_user_state(user_id, "BAZA_LEVEL")
+        self.send_message(user_id, "Какой сейчас уровень игры у ученика?", keyboard=get_baza_level_keyboard())
+
+    def _handle_baza_game_other(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if text_lower.startswith("назад"):
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME")
+            self.send_message(user_id, "Какая игра интересует?", keyboard=get_baza_game_keyboard())
+            return
+        db.set_profile_field(user_id, "game", f"Другая игра: {text.strip()}")
+        db.add_metka(user_id, "game_other")
+        self._baza_to_manager(user_id, reason="Интересует другая игра")
+
+    def _handle_baza_level(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if text_lower.startswith("назад"):
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_GAME")
+            self.send_message(user_id, "Какая игра интересует?", keyboard=get_baza_game_keyboard())
+            return
+        levels = {
+            "только начинает": ("Только начинает", "level_novice"),
+            "играет для себя": ("Играет для себя", "level_casual"),
+            "есть рейтинг или ранг": ("Есть рейтинг/ранг", "level_ranked"),
+            "играет в команде или турнирах": ("Команда/турниры", "level_pro"),
+        }
+        match = levels.get(text_lower)
+        if not match:
+            self.send_message(user_id, "Выберите уровень на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_level_keyboard())
+            return
+        db.set_profile_field(user_id, "level", match[0])
+        db.add_metka(user_id, match[1])
+        db.update_user_state(user_id, "BAZA_FORMAT")
+        self.send_message(user_id, "Какой формат тренировок предпочтительнее?", keyboard=get_baza_format_keyboard())
+
+    def _handle_baza_format(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if text_lower.startswith("назад"):
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_LEVEL")
+            self.send_message(user_id, "Какой сейчас уровень игры у ученика?", keyboard=get_baza_level_keyboard())
+            return
+        if "групп" in text_lower:
+            db.set_profile_field(user_id, "format", "Групповые тренировки")
+            db.add_metka(user_id, "format_group")
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_GROUP")
+            self.send_message(
+                user_id,
+                "Групповые тренировки — занятия в мини-группе с тренером.\n\n"
+                "🧑‍🤝‍🧑 Групповые:\n• 4 занятия — 2 790 ₽\n• 8 занятий — 4 990 ₽\n\n"
+                "Можно начать с пробного занятия. Что выберете?",
+                keyboard=get_baza_group_keyboard()
+            )
+        elif "индивид" in text_lower:
+            db.set_profile_field(user_id, "format", "Индивидуальные тренировки")
+            db.add_metka(user_id, "format_individual")
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_INDIVIDUAL")
+            self.send_message(
+                user_id,
+                "Индивидуальные тренировки — персональная работа с тренером один на один.\n\n"
+                "👤 Индивидуальные:\n• 1 занятие — 870 ₽\n• 4 занятия — 3 290 ₽\n• 8 занятий — 5 990 ₽\n\n"
+                "Можно начать с пробного занятия. Что выберете?",
+                keyboard=get_baza_individual_keyboard()
+            )
+        elif "не знаю" in text_lower or "совет" in text_lower:
+            db.set_profile_field(user_id, "format", "Нужен совет по формату")
+            db.add_metka(user_id, "need_advice")
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_HELP")
+            self.send_message(
+                user_id,
+                "Без проблем — подскажем 🙌 Можно записаться на пробное занятие и определиться на практике "
+                "или задать вопрос менеджеру, он поможет выбрать формат.",
+                keyboard=get_baza_help_keyboard()
+            )
+        else:
+            self.send_message(user_id, "Выберите формат на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_format_keyboard())
+
+    def _handle_baza_group(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if text_lower.startswith("назад"):
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_FORMAT")
+            self.send_message(user_id, "Какой формат тренировок предпочтительнее?", keyboard=get_baza_format_keyboard())
+            return
+        if "пробное" in text_lower:
+            self._baza_send_payment(user_id, "trial", "Пробное занятие (группа)")
+        elif "4" in text_lower:
+            self._baza_send_payment(user_id, "group_4", "Групповой абонемент, 4 занятия")
+        elif "8" in text_lower:
+            self._baza_send_payment(user_id, "group_8", "Групповой абонемент, 8 занятий")
+        else:
+            self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_group_keyboard())
+
+    def _handle_baza_individual(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if text_lower.startswith("назад"):
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_FORMAT")
+            self.send_message(user_id, "Какой формат тренировок предпочтительнее?", keyboard=get_baza_format_keyboard())
+            return
+        if "пробное" in text_lower:
+            self._baza_send_payment(user_id, "trial", "Пробное занятие (индивид.)")
+        elif "1" in text_lower:
+            self._baza_send_payment(user_id, "individual_1", "Индивидуальное, 1 занятие")
+        elif "4" in text_lower:
+            self._baza_send_payment(user_id, "individual_4", "Индивидуальные, 4 занятия")
+        elif "8" in text_lower:
+            self._baza_send_payment(user_id, "individual_8", "Индивидуальные, 8 занятий")
+        else:
+            self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_individual_keyboard())
+
+    def _handle_baza_help(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if "пробное" in text_lower:
+            self._baza_send_payment(user_id, "trial", "Пробное занятие")
+            return
+        if "подобрать" in text_lower:
+            self._baza_start_funnel(user_id)
+            return
+        self.send_message(user_id, "Выберите вариант на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_help_keyboard())
+
+    def _baza_send_payment(self, user_id: int, link_key: str, tariff_label: str, campaign: str = "main"):
+        """Показывает ссылку на оплату/запись + кнопки «проблема с оплатой» / «вопрос менеджеру»."""
+        link = self._utm(config.LINKS.get(link_key, config.LINKS["tariffs"]), campaign)
+        db.set_profile_field(user_id, "tariff", tariff_label)
+        db.add_metka(user_id, "clicked_payment")
+        db.add_metka(user_id, "lead_hot")
+        db.update_user_state(user_id, "BAZA_PAY")
+        kb = VkKeyboard(inline=True)
+        kb.add_openlink_button("Перейти к оплате 💳", link)
+        kb.add_line()
+        kb.add_button("Проблема с оплатой", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
+        kb.add_line()
+        kb.add_button("Задать вопрос менеджеру 💬", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+        self.send_message(
+            user_id,
+            f"Вы выбрали: {tariff_label}.\n\n"
+            "Нажмите «Перейти к оплате 💳» — откроется страница оплаты. "
+            "После оплаты менеджер свяжется с вами и подскажет время занятия.\n\n"
+            "Если что-то не получается — нажмите «Проблема с оплатой», и мы поможем.",
+            keyboard=kb.get_keyboard()
+        )
+
+    def _handle_baza_pay(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if text_lower in ["проблема с оплатой", "проблема", "не получается", "ошибка оплаты"]:
+            db.add_metka(user_id, "payment_problem")
+            self._baza_to_manager(user_id, reason="Проблема с оплатой")
+            return
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        # Любой другой текст — считаем вопросом и передаём менеджеру
+        db.set_profile_field(user_id, "message", text.strip())
+        self._baza_to_manager(user_id, reason="Вопрос на шаге оплаты")
+
+    # ---------- Летний интенсив CS2 ----------
+
+    def _baza_start_intensive(self, user_id: int):
+        db.set_profile_field(user_id, "source", "Летний интенсив CS2")
+        db.add_metka(user_id, "bot_started")
+        db.add_metka(user_id, "intensive_interest")
+        db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_INFO")
+        self.send_message(
+            user_id,
+            config.INTENSIVE_INFO + "\n\nХотите записаться на интенсив?",
+            keyboard=get_baza_intensive_keyboard()
+        )
+
+    def _handle_baza_int_info(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if "участвовать" in text_lower or "записаться" in text_lower or "хочу" in text_lower or "да" == text_lower:
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_AGE")
+            self.send_message(user_id, "Отлично! Сколько лет участнику?", keyboard=get_baza_age_keyboard())
+            return
+        self.send_message(user_id, "Выберите действие на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_intensive_keyboard())
+
+    def _handle_baza_int_age(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if text_lower.startswith("назад"):
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_INFO")
+            self.send_message(user_id, "Хотите записаться на интенсив?", keyboard=get_baza_intensive_keyboard())
+            return
+        if "младше 12" in text_lower or "меньше 12" in text_lower:
+            db.set_profile_field(user_id, "age", "Младше 12 лет")
+            db.add_metka(user_id, "age_under12")
+            self._baza_to_manager(user_id, reason="Интенсив: участник младше 12 лет")
+            return
+        if "12" in text_lower or "13" in text_lower:
+            age = "12–13 лет"
+        elif "14" in text_lower or "15" in text_lower:
+            age = "14–15 лет"
+        elif "16" in text_lower:
+            age = "16 лет и старше"
+        else:
+            self.send_message(user_id, "Выберите возраст на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_age_keyboard())
+            return
+        db.set_profile_field(user_id, "age", age)
+        db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_LEVEL")
+        self.send_message(user_id, "Какой сейчас уровень игры в CS2?", keyboard=get_baza_level_keyboard())
+
+    def _handle_baza_int_level(self, user_id: int, text: str, text_lower: str):
+        if self._baza_nav(user_id, text_lower):
+            return
+        if text_lower.startswith("назад"):
+            db.update_user_state(user_id, "BAZA_INT_AGE")
+            self.send_message(user_id, "Сколько лет участнику?", keyboard=get_baza_age_keyboard())
+            return
+        levels = {
+            "только начинает": "Только начинает",
+            "играет для себя": "Играет для себя",
+            "есть рейтинг или ранг": "Есть рейтинг/ранг",
+            "играет в команде или турнирах": "Команда/турниры",
+        }
+        match = levels.get(text_lower)
+        if not match:
+            self.send_message(user_id, "Выберите уровень на кнопках ниже 👇", keyboard=get_baza_level_keyboard())
+            return
+        db.set_profile_field(user_id, "level", match)
+        db.set_profile_field(user_id, "game", "CS2 (интенсив)")
+        self._baza_send_payment(user_id, "summer", f"Летний интенсив CS2 — {config.INTENSIVE_PRICE}", campaign="summer")
+
+    # ---------- Цены / передача менеджеру / карточка ----------
+
+    def _baza_show_prices(self, user_id: int):
+        db.update_user_state(user_id, "FREE_CHAT")
+        self.send_message(user_id, config.PRICES_TEXT + "\n\nЧто дальше?", keyboard=get_baza_prices_keyboard())
+
+    def _baza_manager_card(self, user_id: int, reason: str = "") -> str:
+        p = db.get_profile(user_id)
+        vk_name = self._vk_name(user_id) or "—"
+        lines = ["🎯 Новый лид — Кибершкола БАЗА", ""]
+        if reason:
+            lines.append(f"❗ Повод: {reason}")
+        lines.append(f"👤 Клиент: {vk_name}")
+        lines.append(f"🔗 Профиль: vk.com/id{user_id}")
+        lines.append("")
+        fields = [
+            ("source", "Источник"), ("role", "Для кого"), ("age", "Возраст"),
+            ("game", "Игра"), ("level", "Уровень"), ("format", "Формат"),
+            ("tariff", "Интерес / тариф"), ("message", "Сообщение"),
+        ]
+        for key, label in fields:
+            val = p.get(key)
+            if val:
+                lines.append(f"• {label}: {val}")
+        metki = p.get("metki")
+        if metki:
+            lines.append("")
+            lines.append("🏷 Метки: " + ", ".join(metki))
+        return "\n".join(lines)
+
+    def _baza_to_manager(self, user_id: int, reason: str = ""):
+        """Передаёт лид менеджеру с карточкой профиля и переводит в чат с оператором."""
+        db.add_metka(user_id, "lead_manager")
+        card = self._baza_manager_card(user_id, reason)
+        self._notify_operators("💬 Запрос менеджеру\n\n" + card)
+        try:
+            mailer.send_email(f"Лид из бота БАЗА — vk.com/id{user_id}", card)
+        except Exception as mail_err:
+            logger.error(f"Не удалось отправить email о лиде: {mail_err}")
+        db.update_user_state(user_id, "OPERATOR_CHAT")
+        if self._within_work_hours():
+            client_text = ("💬 Передал вас менеджеру — он ответит здесь в ближайшее время.\n"
+                           "Можете написать свой вопрос прямо сейчас.")
+        else:
+            client_text = (f"🌙 Менеджер сейчас оффлайн (работаем с {getattr(config, 'WORK_HOUR_START', 9)}:00 "
+                           f"до {getattr(config, 'WORK_HOUR_END', 21)}:00).\n"
+                           "Я передал ваш запрос — ответим, как начнётся рабочий день. "
+                           "Можете оставить сообщение здесь.")
+        self.send_message(user_id, client_text, keyboard=get_operator_keyboard())
+
 
     def _send_returning_prompt(self, user_id: int, user_data: Dict[str, Any]):
         """Приветствие для клиента, чьи имя и телефон уже сохранены."""

keyboards.py

@@ -8,24 +8,110 @@ import config
 # ==========================================
 
 def get_main_keyboard(is_admin: bool = False) -> str:
-    """Главное меню бота. Для админа добавляется кнопка «Админка ⚙️»."""
+    """Главное меню Кибершколы БАЗА. Для админа добавляется кнопка «Админка ⚙️»."""
     keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
-    # Кнопка начать опрос (зеленая)
+    keyboard.add_button("Подобрать тренировку 🎯", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
-    keyboard.add_button("Заполнить заявку 📝", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
     keyboard.add_line()
-    # Карьера в ИКП (набор игроков и сотрудников)
+    keyboard.add_button("Летний интенсив CS2 🔥", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Карьера в ИКП 💼", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
     keyboard.add_line()
-    # Кнопки FAQ и оператора
+    keyboard.add_button("Посмотреть цены 💰", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Частые вопросы ❓", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Задать вопрос 💬", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
-    keyboard.add_button("Позвать оператора 🧑‍💼", color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
-    # Кнопка админ-панели — только для администраторов (отдельной строкой)
     if is_admin:
         keyboard.add_line()
         keyboard.add_button("Админка ⚙️", color=VkKeyboardColor.POSITIVE)
     return keyboard.get_keyboard()
 
 
+# ==========================================
+# КЛАВИАТУРЫ ВОРОНКИ «ПОДОБРАТЬ ТРЕНИРОВКУ» (БАЗА)
+# ==========================================
+
+def _kb(rows, back=False, ask_manager=False, back_menu=True):
+    """Хелпер: строит нижнюю клавиатуру из строк кнопок + служебные кнопки снизу.
+
+    back        — кнопка «Назад ⬅️» (к предыдущему вопросу воронки);
+    ask_manager — кнопка «Задать вопрос менеджеру 💬»;
+    back_menu   — кнопка «В главное меню ↩️».
+    """
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    for i, row in enumerate(rows):
+        if i:
+            keyboard.add_line()
+        for label in row:
+            keyboard.add_button(label, color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    if ask_manager:
+        keyboard.add_line()
+        keyboard.add_button("Задать вопрос менеджеру 💬", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    if back or back_menu:
+        keyboard.add_line()
+        if back:
+            keyboard.add_button("Назад ⬅️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+        if back_menu:
+            keyboard.add_button("В главное меню ↩️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_baza_forwho_keyboard() -> str:
+    return _kb([["Для себя", "Для подростка"]])
+
+
+def get_baza_age_keyboard() -> str:
+    return _kb([["12–13 лет", "14–15 лет"], ["16 лет и старше", "Младше 12 лет"]], back=True)
+
+
+def get_baza_younger12_keyboard() -> str:
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Обсудить с менеджером 💬", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Назад ⬅️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("В главное меню ↩️", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
+def get_baza_game_keyboard() -> str:
+    return _kb([["CS2", "Dota 2"], ["World of Tanks", "Другая игра"]], back=True)
+
+
+def get_baza_level_keyboard() -> str:
+    return _kb([["Только начинает"], ["Играет для себя"],
+                ["Есть рейтинг или ранг"], ["Играет в команде или турнирах"]], back=True)
+
+
+def get_baza_format_keyboard() -> str:
+    return _kb([["Групповые тренировки"], ["Индивидуальные тренировки"],
+                ["Пока не знаю, нужен совет"]], back=True)
+
+
+def get_baza_group_keyboard() -> str:
+    return _kb([["Записаться на пробное"], ["Купить 4 тренировки", "Купить 8 тренировок"]],
+               back=True, ask_manager=True)
+
+
+def get_baza_individual_keyboard() -> str:
+    return _kb([["Записаться на пробное"], ["Купить 1 тренировку"],
+                ["Купить 4 тренировки", "Купить 8 тренировок"]],
+               back=True, ask_manager=True)
+
+
+def get_baza_help_keyboard() -> str:
+    return _kb([["Записаться на пробное"], ["Подобрать заново 🎯"]], ask_manager=True)
+
+
+def get_baza_intensive_keyboard() -> str:
+    return _kb([["Хочу участвовать 🔥"]], ask_manager=True)
+
+
+def get_baza_prices_keyboard() -> str:
+    keyboard = VkKeyboard(one_time=False)
+    keyboard.add_button("Подобрать тренировку 🎯", color=VkKeyboardColor.PRIMARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Записаться на пробное", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_button("Выбрать абонемент", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    keyboard.add_line()
+    keyboard.add_button("Задать вопрос 💬", color=VkKeyboardColor.SECONDARY)
+    return keyboard.get_keyboard()
+
+
 def get_admin_keyboard(is_super: bool = False) -> str:
     """Клавиатура админ-панели с разделами. Супер-админу — раздел «Администраторы»."""
     keyboard = VkKeyboard(one_time=False)

tests/test_flow.py

@@ -5,26 +5,83 @@ def _state(uid):
     return bot.db.get_user_data(uid)["state"]
 
 
-def test_full_lead_flow(app):
+def _prof(uid):
+    return bot.db.get_profile(uid)
+
+
+def test_baza_group_funnel_to_payment(app):
+    """Полный подбор → групповой абонемент → шаг оплаты (BAZA_PAY)."""
     u = 70001
-    assert (app.handle_message(u, "Заполнить заявку 📝"), _state(u))[1] == "FORM_NAME"
+    app.handle_message(u, "Подобрать тренировку 🎯"); assert _state(u) == "BAZA_FORWHO"
-    app.handle_message(u, "Иван"); assert _state(u) == "FORM_PHONE"
+    app.handle_message(u, "Для подростка"); assert _state(u) == "BAZA_AGE"
-    app.handle_message(u, "89990001122"); assert _state(u) == "FORM_QUESTION"
+    app.handle_message(u, "14–15 лет"); assert _state(u) == "BAZA_GAME"
-    app.handle_message(u, "кс"); assert _state(u) == "FORM_CALLDATE"
+    app.handle_message(u, "CS2"); assert _state(u) == "BAZA_LEVEL"
-    app.handle_message(u, "Завтра"); assert _state(u) == "FORM_CALLTIME"
+    app.handle_message(u, "Играет для себя"); assert _state(u) == "BAZA_FORMAT"
-    app.handle_message(u, "14:00"); assert _state(u) == "FORM_REVIEW"
+    app.handle_message(u, "Групповые тренировки"); assert _state(u) == "BAZA_GROUP"
-    app.handle_message(u, "Да, всё верно! ✅"); assert _state(u) == "FORM_CONSENT_1"
+    app.handle_message(u, "Купить 4 тренировки"); assert _state(u) == "BAZA_PAY"
-    app.handle_message(u, "Согласен(а) и подтверждаю ✅"); assert _state(u) == "FORM_CONSENT_2"
+    p = _prof(u)
-    app.handle_message(u, "Без рассылки ➡️"); assert _state(u) == "FREE_CHAT"
+    assert p["role"].startswith("Для подростка") and p["game"] == "CS2"
-    stats = bot.db.get_lead_stats()
+    assert p["format"] == "Групповые тренировки" and "4" in p["tariff"]
-    assert stats["total"] == 1 and stats["from_bot"] == 1
+    assert {"role_parent", "game_cs2", "format_group", "clicked_payment", "lead_hot"} <= set(p["metki"])
 
 
-def test_career_player_flow(app):
+def test_baza_individual_and_back(app):
-    u = 70003
+    """Индивидуальная ветка + кнопка «Назад» возвращает на предыдущий шаг."""
-    app.handle_message(u, "Карьера в ИКП 💼"); assert _state(u) == "VAC_CHOOSE"
+    u = 70011
-    app.handle_message(u, "Игроком в состав 🎮"); assert _state(u) == "VAC_P_DISCIPLINE"
+    app.handle_message(u, "Подобрать тренировку 🎯")
-    app.handle_message(u, "Counter-Strike 2 🔫"); assert _state(u) == "VAC_P_RANK"
+    app.handle_message(u, "Для себя"); assert _state(u) == "BAZA_AGE"
+    app.handle_message(u, "16 лет и старше"); assert _state(u) == "BAZA_GAME"
+    app.handle_message(u, "Назад ⬅️"); assert _state(u) == "BAZA_AGE"
+    app.handle_message(u, "16 лет и старше")
+    app.handle_message(u, "Dota 2"); assert _state(u) == "BAZA_LEVEL"
+    app.handle_message(u, "Есть рейтинг или ранг")
+    app.handle_message(u, "Индивидуальные тренировки"); assert _state(u) == "BAZA_INDIVIDUAL"
+    app.handle_message(u, "Купить 8 тренировок"); assert _state(u) == "BAZA_PAY"
+    assert "8" in _prof(u)["tariff"]
+
+
+def test_baza_under12_goes_to_manager(app):
+    u = 70012
+    app.handle_message(u, "Подобрать тренировку 🎯")
+    app.handle_message(u, "Для подростка")
+    app.handle_message(u, "Младше 12 лет"); assert _state(u) == "BAZA_YOUNG"
+    app.handle_message(u, "Обсудить с менеджером 💬")
+    assert _state(u) == "OPERATOR_CHAT"
+    assert "age_under12" in _prof(u)["metki"]
+
+
+def test_baza_other_game_goes_to_manager(app):
+    u = 70013
+    app.handle_message(u, "Подобрать тренировку 🎯")
+    app.handle_message(u, "Для себя")
+    app.handle_message(u, "16 лет и старше")
+    app.handle_message(u, "Другая игра"); assert _state(u) == "BAZA_GAME_OTHER"
+    app.handle_message(u, "Valorant"); assert _state(u) == "OPERATOR_CHAT"
+    assert "Valorant" in _prof(u)["game"]
+
+
+def test_baza_intensive_by_keyword(app):
+    """Кодовое слово «лето» запускает интенсив; ветка доходит до оплаты."""
+    u = 70014
+    app.handle_message(u, "лето"); assert _state(u) == "BAZA_INT_INFO"
+    app.handle_message(u, "Хочу участвовать 🔥"); assert _state(u) == "BAZA_INT_AGE"
+    app.handle_message(u, "14–15 лет"); assert _state(u) == "BAZA_INT_LEVEL"
+    app.handle_message(u, "Играет в команде или турнирах"); assert _state(u) == "BAZA_PAY"
+    assert "intensive_interest" in _prof(u)["metki"]
+
+
+def test_baza_question_button_handoff(app):
+    u = 70015
+    app.handle_message(u, "Задать вопрос 💬"); assert _state(u) == "OPERATOR_CHAT"
+    assert "lead_manager" in _prof(u)["metki"]
+
+
+def test_baza_prices_and_menu(app):
+    u = 70016
+    app._sent.clear()
+    app.handle_message(u, "Посмотреть цены 💰")
+    assert _state(u) == "FREE_CHAT"
+    assert any("2 790" in s["msg"] for s in app._sent)
 
 
 def test_flood_does_not_crash(app):