Админка, защита и UX: быстрые ответы, статусы кандидатов, мульти-операторы, бан, прогресс-бар

Бот:
- Прогресс-бар (▰▰▱ Шаг N из 3) в шагах заявки
- Быстрые ответы по ключевым словам (таблица custom_faq) — отвечают до зова оператора;
  редактирование через админ-панель (раздел «Быстрые ответы»: добавить/список/удалить)
- Отклики в статистике: счётчик игроков/сотрудников по дисциплинам и должностям
- Статусы кандидатов (новый/на собесе/отказ/принят) — раздел «Кандидаты» в админке
- Несколько операторов: уведомления уходят всем из OPERATOR_PEER_IDS
- Часы работы (WORK_HOUR_START/END): вне часов хендофф сообщает «ответим утром»
- Временный бан при повторном флуде (усиление анти-DDoS)
- Старт-пинг администратору «бот запущен» (лёгкий healthcheck)

Док и зависимости:
- README.md (запуск, .env, автозапуск, админ-команды, структура)
- requirements.txt

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>

config.py

@@ -40,6 +40,20 @@ if admin_ids_raw:
 else:
     ADMIN_IDS = [OPERATOR_PEER_ID]
 
+# Несколько операторов: уведомления о заявках/откликах/вызовах уходят ВСЕМ из списка.
+# По умолчанию = один OPERATOR_PEER_ID. Задать через .env: OPERATOR_PEER_IDS=111,222,333
+_op_ids_raw = os.getenv("OPERATOR_PEER_IDS")
+if _op_ids_raw:
+    OPERATOR_PEER_IDS = [int(x.strip()) for x in _op_ids_raw.split(",") if x.strip().lstrip("-").isdigit()]
+    if not OPERATOR_PEER_IDS:
+        OPERATOR_PEER_IDS = [OPERATOR_PEER_ID]
+else:
+    OPERATOR_PEER_IDS = [OPERATOR_PEER_ID]
+
+# Часы работы (для статуса оператора). Вне этого интервала — «ответим утром».
+WORK_HOUR_START = int(os.getenv("WORK_HOUR_START", "9"))
+WORK_HOUR_END = int(os.getenv("WORK_HOUR_END", "21"))
+
 # Разрешённый источник (Origin) для CORS веб-формы. '*' допустим только для локальной отладки.
 ALLOWED_ORIGIN = os.getenv("ALLOWED_ORIGIN", "https://infocyber.pro")